CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Condition de réservation : Tout vacancier s'engage à se conformer au règlement intérieur du Camping qui est affiché à la réception, sur le site internet du camping, et disponible sur demande. Toute réservation implique l'acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente ainsi que le règlement intérieur. La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. Un logement est prévu pour un nombre déterminé d'occupants. Il ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes. Le responsable du camping est en droit de refuser toute personne supplémentaire. Les souhaits des clients en ce qui concerne les emplacements de camping et les locations seront pris en compte par la direction, cependant aucune garantie n'est apportée quant à leur réalisation. L'affectation définitive aux différents clients sera en fonction de leur ordre de réservation.
Tarifs : Les tarifs indiqués sont garantis jusqu'au 1ER mars de chaque année. Le camping se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment au-delà de la date indiquée. Les séjours seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de la réservation, et ce, sous réserve des disponibilités. Il est conseillé de vérifier le tarif applicable en contactant directement le camping. Les offres et promotions sont non rétroactives et non cumulables entre elles. Le tarif de la location comprend l'eau, le gaz et une consommation électrique (sauf pour certains contrats au mois).
Redevance : Les tarifs s'entendent TTC. Toute modification du taux de TVA applicable survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facture du séjour entrainera une modification corrélative du prix. Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du montant total plus les frais de réservation, doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour. A défaut du paiement intégral 30 jours avant l'arrivée, le camping se réserve le droit de considérer que la réservation est annulée. Les sommes versées à titre d'acompte restent acquises au loueur. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au camping. Les modes de paiement acceptés sont les espèces, les chèques (ils ne sont pas autorisés pour les réservations à moins de 30 jours de l'arrivée), les chèques-vacances ANCV, les virements et la carte bancaire. Les sommes versées restent définitivement acquises au camping. Chaque vacancier majeur doit payer une taxe de séjour de 0,44 € par nuit et par adulte et d'une éco-participation de 0.16€ par nuit et par adulte. La taxe de séjour est collectée par le camping et reversée à la municipalité. Le coût de la taxe de séjour sera susceptible d'évoluer en cours d'année et pourra, ainsi, impacter à la hausse ou à la baisse le montant total du séjour.
Votre séjour : Les locatifs : Les hébergements sont loués de 15h à 10h. Il est strictement interdit d'être plus de personnes dans les logements que le nombre indiqué dans l'intitulé des logements. Il est aussi interdit de mettre en place des tentes ou autres structures sur les parcelles des logements. Tous nos locatifs sont non-fumeurs. Les Emplacements : Les emplacements sont loués de 14h30 à 12h. Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur. Les emplacements ne peuvent pas être occupés par plus de 6 personnes. Les caravanes à double essieux sont interdites.
Dépôtdegarantie:Danslecasd'unelocationd'hébergement,unecautionde400€estdemandéeàl'arrivée. S'il n'a pas pris le forfait ménage, le ménage est à la charge du locataire. En l'absence de ménage effectué par le client avant le départ, le forfait nettoyage sera retenu sur la caution soit 40€ par heure de nettoyage. La caution est restituée le jour du départ, après l'état des lieux, si le bien loué ne présente aucun dégât et est en parfait état de propreté. Toute casse, dégradation manifeste (souillure, malpropreté́), détérioration ou perte sera facturée et retenue sur le montant de la caution selon la facture de réparation et/ou remise en état.
Circulation, stationnement et recharge des véhicules : A l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limitée à 10 km/h. En basse saison et en haute saison, le portail du camping est fermé la nuit. Les horaires d'ouverture et de fermeture seront indiqués à l'accueil. Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux vacanciers y séjournant. Le stationnement est strictement interdit sur un emplacement autre que le sien. Il est interdit de recharger les véhicules électriques dans le camping. Le silence doit être total toute la nuit. Si vous devez partir avant l'ouverture ou après la fermeture du portail, il est indispensable de se garer à l'extérieur du camping.
Animaux : Les chiens sont admis moyennant une redevance (sauf chiens de 1ère et 2ème catégories), munis de leur certificat de vaccination à jour et de leur carte de tatouage. Ils doivent être tenus en laisse et ne doivent en aucun cas rester seuls ou être en liberté dans le camping. Pour entrer dans le parc pour chiens, il y a des obligations à suivre (voir le règlement intérieur). A partir de juin 2025, le camping détiendra un parc pour chiens avec des installations adaptées aux loisirs des chiens. La vaccination contre la toux du chenil et le vaccin antirabique seront obligatoires pour entrer dans ce parc et ainsi profiter de ces infrastructures. Le carnet de vaccination peut vous être demandé à tout moment.
Règlement général de protection des données : En application avec le RGPD, vos données personnelles sont utilisées pour l'usage exclusif du Camping La Venise de l'Ouest dans le cadre de son activité commerciale. Elles sont conservées en toute sécurité et dans une durée correspondant à la réglementation obligatoire. Conformément à la législation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression.
Image : En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client autorise expressément et à titre gratuit, la société Camping La Venise de l'Ouest à le photographier ou le filmer pendant son séjour et à utiliser sur tous supports les photos, vidéos ou sons, et ce sans limite de temps. Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour but d'assurer la promotion et l'animation de l'établissement. Cette autorisation est consentie à titre gratuit.
Litige et Médiation : Si malgré toute notre volonté de vous satisfaire pleinement vous avez des réclamations, nous vous demandons d'en informer immédiatement la personne chargée de l'accueil sur place qui s'efforcera de vous apporter une réponse. Sinon ans le cadre d'un litige avec notre établissement, vous avez la possibilité de nous contacter par l'envoi d'un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au gestionnaire du camping concerné. Si la réponse ne vous satisfait pas, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation sur le site internet suivant www.cm2c.net ou par courrier : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.
Responsabilité : La Société ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, d'informations fausses, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés sur le site internet du camping sont non contractuels. Elles n'ont qu'un caractère indicatif. La responsabilité du camping n'est pas engagée en cas de vol, perte ou dommage de toute nature (véhicule ou autre) pendant, ou suite à un séjour, ainsi qu'en cas de panne ou de mise hors service des équipements techniques. Pour votre garantie personnelle (vol, dégâts) ou dommages causés de votre fait dans les locations, il est indispensable de demander à votre assureur une extension villégiature à votre multirisque habitation. Les enfants seront sous la surveillance et sous l'entière responsabilité de leurs parents.
Annulation, modification et interruption de séjour : Si nous sommes contraints d'annuler une réservation que nous vous avons confirmée, nous vous en avertirons dans les meilleurs délais, par courriel ; les sommes versées vous seront intégralement remboursées par virement au plus tard dans les 30 jours suivant la notification d'annulation et après réception de votre RIB par Camping La Venise de l'Ouest. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts. Le Camping La Venise de l'Ouest propose une assurance annulation et interruption de séjour facultative distribuée par MEETCH. Cette assurance couvre notamment les annulations de séjour en cas de maladie (hospitalisation), accident grave ou décès, sinistres entraînant des dommages importants à votre domicile, licenciement ou modification de vos congés du fait de l'employeur, par suite de convocation à un examen ou devant un tribunal. Les conditions spécifiques de ce contrat sont accessibles lors de la souscription ou sur demande par mail. Au moment de sa réservation en ligne ou par téléphone/courrier, le client a la possibilité de souscrire l'assurance annulation proposée par le Camping La Venise de l'Ouest. Son montant est un pourcentage du montant total du séjour. Si le client a souscrit à l'assurance annulation MEETCH : le client prend directement contact avec le prestataire Meetch et se fait rembourser son séjour selon les conditions propres à ce contrat. Si le client n'a pas souscrit à l'assurance annulation MEETCH, les conditions particulières ci-dessous s'appliquent :
Aucun remboursement, ni réduction ne seront consentis dans le cas d'une arrivée retardée ou d'un départ anticipé. En l'absence de message écrit du client, précisant qu'il a dû différer la date de son arrivée, l'emplacement devient disponible 24 heures après la date d'arrivée prévue par le contrat de location, et le paiement intégral des prestations demeure exigé. Toute annulation doit nous être notifiée par tous moyens écrits sur support durable (par courriel, courrier recommandé avec avis de réception, etc.). Si votre courriel/courrier est présenté jusqu'à 31 jours avant votre arrivée, le montant de l'acompte versé, les frais de dossier versés, restent acquis à Camping La Venise de l'Ouest. Si votre courrier est présenté moins de 31 jours avant la date de votre arrivée, la totalité des sommes versées à Camping La Venise de l'Ouest lui restent acquises. Le Camping La Venise de l'Ouest ne procèdera à aucun remboursement et ce, pour quelque motif que ce soit.
REGLEMENT INTERIEUR
1. Conditions d'admission et de séjour
Pour être admis à pénétrer, à s'installer ou séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le Camping La Venise de l'Ouest ou son représentant. Ce dernier a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu'au respect de l'application du présent règlement intérieur.
Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l'acceptation des dispositions du présent règlement et l'engagement de s'y conformer.
Nul ne peut y élire domicile.
2. Formalités de police
Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront admis qu'avec une autorisation écrite de ceux-ci.
En application de l'article R. 611-35 du code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit d'asile, le Camping La Venise de l'Ouest est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Elle doit mentionner notamment :
1° Le nom et les prénoms ;
2° La date et le lieu de naissance ;
3° La nationalité ;
4° Le domicile habituel.
Les enfants âgés de moins de 15 ans peuvent figurer sur la fiche de l'un des parents.
3. Installation
L'hébergement de plein air et le matériel y afférent doivent être installés à l'emplacement indiqué conformément aux directives données par le Camping La Venise de l'Ouest ou son représentant.
4. Bureau d'accueil
Les horaires d'ouvertures dépendent des saisons, il est donc préférable de se renseigner auprès du Camping La Venise de l'Ouest.
On trouvera au bureau d'accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s'avérer utiles.
Un système de collecte et de traitement des réclamations est tenu à la disposition des clients.
5. Affichage
Le présent règlement intérieur est affiché à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil. Il est remis à chaque client qui le demande.
Pour les terrains de camping classés, la catégorie de classement avec la mention tourisme ou loisirs et le nombre d'emplacements tourisme ou loisirs sont affichés.
Les prix des différentes prestations sont communiqués aux clients dans les conditions fixées par arrêté du ministre chargé de la consommation et consultables à l'accueil.
6. Modalités de départ
Les clients sont invités à prévenir le bureau d'accueil de leur départ dès la veille de celui-ci.
7. Bruit et silence
Les clients sont priés d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins.
Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible.
Le Camping La Venise de l'Ouest assure la tranquillité de ses clients en fixant des horaires pendant lesquels le silence doit être total. L'usage d'enceinte sonore est strictement interdit.
8. Visiteurs
Après avoir été autorisés par le Camping La Venise de l'Ouest ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent.
Le client peut recevoir jusqu'à deux visiteurs maximum par jour, et ce, de 10h à 21h. En dehors de ces horaires, les visiteurs sont interdits. Les prestations et installations des terrains de camping sont accessibles aux visiteurs. Toutefois, l'utilisation de ces équipements peut être payante selon un tarif qui doit faire l'objet d'un affichage à l'entrée du terrain de camping et au bureau d'accueil.
Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping.
9. Circulation et stationnement des véhicules
A l'intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limitée à 10km/h.
La circulation est autorisée aux heures d'ouvertures du portail.
Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement est strictement interdit sur les emplacements habituellement occupés par les hébergements sauf si une place de stationnement à été prévue à cet effet. Le stationnement ne doit pas entraver la circulation ni empêcher l'installation de nouveaux arrivants.
Le rechargement des voitures électriques et/ou hybrides est interdit pour des mesures de sécurité.
10. Tenue et aspect des installations
Chacun est tenu de s'abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l'hygiène et à l'aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires.
Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux.
Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles.
Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage.
L'étendage du linge est toléré jusqu'à 10 heures à proximité des hébergements, à la condition qu'il soit discret et ne gêne pas les voisins. Il ne devra jamais être fait à partir des arbres.
Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations.
Il n'est pas permis de délimiter l'emplacement d'une installation par des moyens personnels, ni de creuser le sol.
Toute réparation de dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain de camping sera à la charge de son auteur.
L'emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l'état dans lequel le campeur l'a trouvé à son entrée dans les lieux.
11. Sécurité
a) Incendie.
Les feux ouverts (bois, charbon, etc.) sont rigoureusement interdits. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses.
En cas d'incendie, aviser immédiatement la direction. Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité.
Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d'accueil.
b) Vol.
La direction est responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation, de ses effets personnels, et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Les clients sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel.
12. Jeux
Aucun jeu violent ou gênant ne peut être organisé à proximité des installations.
Les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents.
13. Garage mort
Il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain, qu'après accord de la direction et seulement à l'emplacement indiqué. Cette prestation peut être payante.
14. Animaux
Le comportement général de l'animal doit être compatible avec un établissement recevant du public. Les chiens et autres animaux doivent être tatoués ou pucés. Ils ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l'absence de leurs maîtres, qui en sont civilement responsables. Leurs déjections doivent être ramassées. Les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits. A partir de juin 2025, le camping détiendra un parc pour chiens avec des installations adaptées aux loisirs des chiens. La vaccination contre la toux du chenil et le vaccin antirabique seront obligatoires pour entrer dans ce parc et ainsi profiter de ces infrastructures. Le carnet de vaccination peut vous être demandé à tout moment. En cas de contrôle de ce carnet de la part du camping et s'il est constaté que l'animal n'a pas ses vaccins à jour, l'accès à ce parc lui sera refusé. En cas de non-contrôle du carnet de vaccination de la part du camping, et si un animal transmet une quelconque maladie, le propriétaire de cet animal est entièrement responsable : le camping décline toute responsabilité. Les chiens ne doivent en aucun cas être laissés seuls dans l'enceinte du parc pour chiens, ils sont sous l'entière responsabilité de leurs propriétaires. Les portes d'accès au parc pour chiens doivent être impérativement refermées à chaque passage. L'animal est sous l'entière responsabilité́ de son propriétaire pour toute blessure qu'il peut causer à d'autres animaux ou êtres humains dans l'enceinte du terrain de camping. Il n'est pas autorisé de caresser un animal sans en avoir été autorisé au préalable par son propriétaire. Pour les enfants, cela doit être fait sous la surveillance des parents. Tout dommage causé par un animal à des tiers et / ou du matériel de camping découle de la responsabilité de son propriétaire. Le montant des dommages causés par l'animal de compagnie pendant le séjour sera facturé à son propriétaire. Si l'animal provoque des dommages ou des désagréments qui gênent les vacanciers du camping, ou s'il présente un comportement agressif, le camping se donne le droit d'exclure ses propriétaires et l'animal, sans dédommagement. Le propriétaire de l'animal doit détenir une assurance responsabilité civile et déclarer son animal sur celle-ci. Par mesures d'hygiène, à la fin de votre séjour en mobil home, le ménage doit être particulièrement soigné.
15. Infraction au règlement intérieur
Dans le cas où un résidant perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le Camping La Venise de l'Ouest ou son représentant pourra oralement ou par écrit, s'il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles.
En cas d'infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure par le Camping La Venise de l'Ouest de s'y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat.
En cas d'infraction pénale, le Camping La Venise de l'Ouest pourra faire appel aux forces de l'ordre.
