Conditions de vente et informations pratiques pour votre séjour pages 1-4
*avec conditions spéciales Saison 2021
Pour les réservations GROUPES (11+ pers), nous contacter pour les termes et conditions
Vous signer le document à la fin confirmant que vous avez lu et accepté nos conditions de vente et nous renvoyer la dernière page du document. Le paiement des arrhes signifies que vous acceptez les conditions de vente.
La réservation d'un Emplacement ou d'un Hébergement est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ou céder votre réservation sans le consentement préalable de l'établissement.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Emplacements : la location d'un Emplacement comprend l'emplacement pour tente ou caravane + 2 véhicules ou 1 camping-car, l'accès aux sanitaires et aux installations du camping. Le n° max. de personnes sur l'emplacement est de 6 personnes et l'établissement se réserve le droit de refuser l'accès à plus de personnes sur un même emplacement.
Nous attribuons les n° d' Emplacements vers la mi-juin par ordre chronologique de confirmation de la réservation. En prenant compte, selon nos disponibilités, des besoins et demandes que vous nous avez communiqués dans vos commentaires. Nous vous invitons à lire la description du terrain sur notre site et de noter vos besoins par ordre d'importance dans la case Commentaires quand vous effectuez votre réservation. Nous ne pouvons pas garantir que toutes vos demandes seront prises en compte mais nous faisons de notre mieux.
Hébergements: Le nombre de personnes occupant les hébergements ne doit pas excéder la capacité indiquée. L'établissement se réserve le droit de refuser l'accès aux clients se présentant avec un nombre de personnes supérieur à la capacité de l'hébergement. Toutes les hébergements sont non fumeurs.
Si vous êtes un groupe à occuper des emplacements et/ou hébergements nous vous demandons de respecter quelques règles : ne pas 'envahir' un emplacement ou hébergements pour tous vous retrouver ou nous demander quelles sont les options pour les groupes ; attention au bruit ; les salle-de-bains et cuisines des hébergements sont pour l'utilisation des occupants de cet hébergement.
TAXE DE SEJOUR
La taxe de séjour est entre 0.20€ et 0.80€ suivant le type de location et n'est pas comprise dans le tarif indiqué sur le site. Elle est appliquée par jour et par personne de + de 18 ans. Le montant est sous réserve de modification de l'arrêté communautaire.
CONFIRMATION, ARRHES & PAIMENTS
Nous acceptons les paiements par chèque, virement, carte bancaire, chèques vacances et espèces. Nous vous envoyons une confirmation de votre réservation à la réception des arrhes.
Emplacements : les arrhes (30% de la réservation ou min. 55€) sont demandées à la réservation. Le solde du séjour sera réglé sur place, la veille du départ. En cas d'annulation les arrhes ne sont pas remboursées.
Hébergements : des arrhes de 30% du montant du séjour doivent être réglées à la réservation. Le solde du séjour est payable au plus tard 30 jours avant la date de votre arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d'arrivée, le règlement intégral devra être effectué au moment de la réservation. En cas d'annulation les arrhes ne sont pas remboursées. Nous vous invitons à souscrire à une assurance annulation, voir plus bas.
ABSENCE DE DROIT DE RETRACTION
Conformément à l'article 221-28 du Code de la Consommation, l'établissement informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement fournies à une date déterminée ou selon une périodicité déterminée n'est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
ANNULATION et MODIFICATION DE SEJOUR
Report de la date d'arrivée : A défaut de message écrit du client précisant qu'il a dû différer la date de son arrivée, l'hébergement ou l'emplacement sera à nouveau disponible à la vente le jour après la date d'arrivée prévue sur la réservation et les sommes versées resteront acquises à l'exploitant.
Prestations non utilisées : Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive ou départ anticipé) ne pourra donner lieu à un remboursement.
Annulation : Les annulations doivent être notifiées par écrit (mail ou courrier). Les arrhes ne sont pas remboursées. En cas d'annulation parvenue moins de 30 jours avant la date de début de votre séjour, 100% des sommes versées seront conservées.
*SPECIAL Saison 2021 – Par ces temps compliqués et incertains de crise sanitaire nous essayons de proposer des conditions flexibles qui s'adaptent à la situation que nous traversons.
Emplacements : les arrhes ne sont pas remboursées mais deviennent un avoir sur votre compte client.
Hébergements : Il est possible de reporter le séjour annulé pour une prestation similaire sans perdre les sommes déjà versées mais des frais de dossier peuvent s'appliquer suivant la date d'annulation.
Si le séjour est annulé en cas de force majeure (par ex. fermeture administrative à cause d'un confinement) vous bénéficiez d'un avoir équivalent aux sommes payées d'une durée de 18 mois ou plus. A la fin des 18 mois si vous n'avez pas utilisé l'avoir, vous pouvez demander le remboursement intégral ou garder l'avoir sur votre compte client pour un prochain séjour.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation auprès d'un assureur privé ou auprès de notre partenaire Gritchen Affinity (CampezCouvert). En cas de souscription de cette assurance (2.7% du montant du séjour hors options et taxe de séjour) notre partenaire Gritchen Affinity s'engage à rembourser tout ou partie du séjour à nos vacanciers selon les conditions générales du contrat. En cas d'annulation, avertir l'établissement de votre désistement dès la survenance d'un événement empêchant votre départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales (disponible sur le site www.campez-couvert.com ou auprès de l'établissement), aviser l'assureur sous 5 jours ouvrés et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs).
En cas d'annulation du fait de l'établissement, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra en aucun cas donner lieu au versement de dommages et intérêts. Attention l'assurance ne couvre pas en cas de cris sanitaire.
VOTRE SEJOUR
Les arrivées sont entre 15-19h en mi-saison, 15h-20h en été. Les départs dans les Hébergements est à 10h00, les emplacements avant 12h. Ces horaires peuvent être modifiés, nous demander.
La réception est ouverte en juillet et août: 8h30 à 12h30 & 15h à 20h (ces horaires peuvent changer en début et fin de saison) Mi-Saison: 15h-19h (sur demande)
Dépôt de garantie : Hébergements un dépôt de 100-200€ est demandé à l'arrivée. La garantie peut être réglée en espèces, chèque ou en laissant un passeport valide. Merci d'avoir cette garantie prête à votre arrivée. La garantie sera rendue après un état des lieux effectué le jour du départ et après satisfaction de l'établissement. A défaut de conformité, il sera fait une déduction des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Emplacements pas de garantie demandée.
Ménage : Le ménage n'est pas inclut dans le tarif et l'Hébergement doit être laissé propre. Option ménage possible, à réserver à l'avance à la réception. Emplacements doit être laissé propre en retirant toutes traces de passage (fil pour le linge, ficelle, constructions en bois ou en pierre etc.)
*SPECIAL Saison 2021 – nous mettons en place des mesures de nettoyage renforcées en suivant un protocole qui nous a été communiqué par notre Fédération. Nous demandons à tous nos clients de laisser leur hébergement propre (une liste de choses à faire se trouve dans l'hébergement ou bien nous demander). Des produits d'entretien sont à votre disposition. Pour les santiaires du camping, nous appliquons un protocole d'hygiène et nous renforçons nos passages pour le nettoyage. Nous demandons aux utilisateurs de garder les lieux propres .
Règlement intérieur : Le client s'engage à respecter et à faire respecter par les personnes qui l'accompagnent le Règlement intérieur de l'établissement. Ce dernier est disponible sur demande par mail ou sur place à la réception de l'établissement.
Assurance: Il appartient au client de s'assurer. Le client est responsable de la surveillance de ses effets personnels. L'établissement décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, et en cas d'incidents relevant de la responsabilité civile du vacancier.
ANIMAUX
Les animaux (2 maximum) sont acceptés, à condition d'être vaccinés (présentation du carnet de vaccination à votre arrivée), tatoués et tenus en laisse. Un supplément s'applique. Leurs excréments devront être ramassés dans tout le domaine. Les animaux ne peuvent pas être laissés seuls dans les hébergements ou sur l'emplacement.
LITIGE
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par lettre recommandée à l'établissement dans les 30 jours suivants la fin du séjour. Il sera cherché une solution amiable à défaut, les litiges seront réglés par Les tribunaux de NIMES.
MEDIATION
Dans le cas d'un litige avec notre établissement et si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de Mediation Medicys, après un délai d'un mois suite à l'envoi de ce signalement par écrit (LRAR). Pour ce faire, vous devez déposer un dossier en ligne sur le site Internet
suivant www.medicys.fr ou envoyer un dossier par courrier : Medicys – 73 Bd de Clichy – 75009 PARIS
DROIT A L'IMAGE
Les images, sons, vidéos ou enregistrements que nous prenons ont pour seul but de promouvoir et d'animer l'établissement. Notre politique est de vous demander, à vous ou aux personnes qui vous accompagnent, votre autorisation avant de prendre des photos de toute personne clairement reconnaissable et pas seulement en arrière-plan. Nous essayons autant que possible d'utiliser des amis et de la famille pour nos images! Nous vous demandons votre autorisation d'utilisation d'images, de vidéos ou de sons sur lesquels vous ou quelqu'un qui vous accompagne apparaît à des fins promotionnelles de l'établissement sur tout support gratuitement et pour une durée de 5 ans. Cette autorisation est valable pour vous et pour les personnes qui vous accompagnent et ne portera en aucun cas atteinte à votre réputation. Veuillez nous tenir informés par écrit (cet écrit doit être contresigné par la direction) si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces supports de communication.
INFORMATIQUE et LIBERTE
Les informations que vous nous communiquez ne seront transmises à aucun tiers. Elles sont considérées comme confidentielles et seront utilisées uniquement par l'établissement. Conformément à la loi informatique et liberté du 06 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier. Nous envoyons une Nouvelles par mail une fois par an. Si vous ne souhaitez pas recevoir cette Nouvelle vous pourrez vous désinscrire.
Nous demandons à tous nos clients d'être responsables et de respecter les gestes barrières. Les masques sont obligatoires dans la réception/épicerie et les sanitaires. Nous vous demandons de vous équiper d'une lotion hydroalcoolique . Il y aura un flacon dans la réception pour votre utilisation.
Prévoir une lampe de poche car il n'y a pas beaucoup d'éclairage sur le site ce qui permet de bien observer les étoiles!
Nous sommes en altitude, à 900 mètres, prévoyez des affaires adaptées.
Nous sommes à LANUEJOLS dans le Gard (30) et non à Lanuéjols chez nos voisins en Lozère (48)! Pour venir jusqu'à nous ne pas utiliser que le GPS ou Internet et téléchargez les indications routières sur notre site Infos Utiles. Prenez une carte routière, vous en aurez besoin pour visiter notre région.
J'ai lu et accepté les conditions générales de vente
Nom de la réservation : Dates du séjour :
Signature Date
INFORMATIONS pour la LOCATION d'un HEBERGEMENT
LITERIE et QUOI AMENER
Le linge n'est pas fournit (draps, serviettes). Les draps sont obligatoires. Location possible (les lits ne sont pas faits). En juillet et août prévoir aussi tapis de douche et torchons.
Gîtes, Grande Maison, Chalets, Yourtes, Bulle, Eco-Cabanne et Bungalows: duvets et oreillers fournis. Pour chaque lit prévoir taies d'oreillers (carré), draps pour matelas et grand draps pour mettre sous le duvet OU housse de duvet OU sac de couchage. Pour des séjours de 2 semaines les draps sont fournis (il peut y avoir un supplément si vous demandez un change de draps). Les lits ne sont pas faits.
Le Nid et Tentes Confort: pas de duvet ou couverture fournis. Oreillers fournis (format carré). Amener duvet/sac de couchage et draps pour matelas et oreillers.
SPECIAL Saison 2021– Les protections matelas et oreillers sont changées après chaque passage mais il est essentiel que vous prévoyez des parures de draps complètes pour chaque lit que vous utilisez.. Nous contacter si vous souhaitez avoir le détail de ce qu'il faut amener pour chaque lit. Vous pouvez aussi louer les draps mais nous avons un stock limité.
Accessoires: papier toilettes, sacs poubelles et produit vaisselle sont fournis pour démarrer votre séjour et vendus dans notre petite épicerie pour le reste de votre séjour. Pensez à une grande couverture pour pique-niquer, des transats pliants, des vélos pour les enfants etc.
CHAUFFAGE
Gites, Grande Maison, Chalets et Bungalows: radiateurs électriques. Certains Gîtes ont des poêles à bois. Cageot de bois 8€, à commander avant 19h.
Yourtes 4-places & Eco-Cabane: poêle à bois. Du bois est mis à votre disposition en mi-saison. Cageot suppl ou en été 8€, à commander avant 19h.
Le Nid, Tentes Confort, Bulle et Yourte 2-places: pas de chauffage.
