CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES USHUAIA VILLAGES
Ushuaïa Villages Camping Les Rives d'Olt et Aubrac -
09/01/2025
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes conditions générales définissent les obligations respectives de la société membre du réseau «USHUAIA VILLAGES» Les Rives d'Olt et Aubracs,
société SAS immatriculée au RCS de Créteil, présentée par son directeur général Didier Bourgoin (ci-après le « Camping Les Rives d'Olt et Aubrac ») et du
client (ci-après désigné le(s) « Client(s) ») dans le cadre de la vente de séjour(s) par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac sur le site Internet
https://campingrivesdoltetaubrac.com/ (ci-après désignés le « Site internet ») ou tout autre support de commercialisation mis à disposition des Clients.
Les présentes conditions générales de ventes (ci-après désignées les « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la
location d'emplacements de camping (ci-après désigné(s) « Emplacement(s) ») et/ou d'hébergements locatifs (ci-après désigné(s) « Hébergement(s)») au sein
du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac .
ARTICLE 2 : ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET
DU RÈGLEMENT INTÉRIEUR
En réservant un Emplacement et/ou un Hébergement au sein du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac , le Client reconnaît avoir pris pleinement connaissance et
accepté définitivement et sans réserve les CGV.
Pour une réservation par Internet, cette acceptation est formalisée par l'action de cocher la case liée à la mention suivante : « Je reconnais avoir pris
connaissance des Conditions Générales de vente ». Cette modalité d'acceptation aura la même valeur qu&39;une signature manuscrite de la part du Client.
Lors d&39;une réservation par un autre canal (téléphone ou sur place), le Client reconnaît avoir reçu le lien internet permettant l'accès aux CGV avec ses
documents de réservation et les avoir acceptées, étant rappelé qu'elles sont toujours accessibles et téléchargeables à partir du Site Internet.
Le Client s'engage à consulter le règlement intérieur du Camping (ci-après désigné le « Règlement Intérieur ») et à s'y conformer.
ARTICLE 3 : RESERVATION
● Conditions de réservation
La réservation ne peut être validée que par une personne majeure disposant de la capacité juridique.
Le Client s'engage à réserver un séjour en son nom personnel et pour son compte et à occuper l'Hébergement ou l'Emplacement de camping sélectionné
pendant la durée du séjour.
Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
● Modalités de réservation :
Toute personne contractante doit être âgée d'au moins 18 ans et être dans la capacité juridique contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Le
contractant doit obligatoirement être présent pendant toute la durée du séjour.
La réservation est effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit mail de confirmation, soit après
acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne
La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre
réservation sans le consentement préalable du camping. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Emplacement de camping :
Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1/2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures
d'accueil. Les frais annexes (personne supplémentaire, animaux domestiques, véhicule supplémentaire, etc.) ne sont pas inclus au forfait de base et
s'ajouteront à ce dernier. Les emplacements de camping peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes maximum (bébé inclus).
Location :
Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 4 à 7 personnes (bébé inclus) selon le type de locatif.
CAMPING Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants
supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
Le Client peut poser une option sur un Hébergement ou un Emplacement par téléphone en contactant le numéro suivant : 07 85 38 53 86.
Lorsque cette option est posée, le Camping transmet sous format PDF au Client les CGV afin d'obtenir son accord.
Cette option n'est valable que pendant une durée de 10 jours à compter de la réception du contrat d'option par le Client, à l'issue de laquelle l'option sera
supprimée par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac .
Si le Client confirme son option et procède au règlement de l'Acompte demandé par le Camping dans le délai imparti suivant les modes de paiement visés à
l'article 6 des CGV, l'option devient une réservation sous réserve pour le Client de recevoir le courrier électronique de confirmation par le Camping LesLes Rives
d'Olt et Aubrac à l'adresse de courrier électronique qu'il aura indiquée.
● Sur le Site Internet du Camping le Client peut effectuer une réservation sur le Site Internet. Le Client sélectionne l'Hébergement ou l'Emplacement
en fonction des disponibilités proposées par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac.
En cas de réservation effectuée par Internet, la réservation effectuée n&39;a de valeur contractuelle qu'à compter du règlement effectif de l'Acompte et qu&39;à
réception d&39;une confirmation de réservation écrite, par courriel, récapitulant toutes les informations relatives au séjour.
Dans le cas où le solde de l'Hébergement n&39;est pas réglé dans le délai de trente [30] jours avant l'arrivée du Client, le séjour est considéré comme annulé et les
conditions d&39;annulation décrites ci-après s&39;appliquent.
● Paiement de la réservation
Toute demande de réservation ferme émanant du Client se décompose comme suit :
Emplacement de camping :
● Acompte de 30% du montant du séjour + frais de dossiers + assurance annulation (facultative) ;
● Solde du séjour au plus tard le jour de l'arrivée. Dans le cas où le solde n&39;est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé
et nos conditions d&39;annulation décrites ci-après s&39;appliquent.
Hébergement locatif :
● Acompte de 30% du montant du séjour + frais de dossiers + assurance annulation (facultative) ;
● Solde du séjour au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas où le solde n&39;est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré
comme annulé et nos conditions d&39;annulation décrites ci-après s&39;appliquent.
La réservation n&39;a de valeur contractuelle qu&39;à réception par le Client, d&39;une confirmation émise par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac, récapitulant toutes
les informations relatives au séjour.
Dans le cas où le solde n&39;est pas réglé dans les délais indiqués, celui-ci est considéré comme annulé et nos conditions d&39;annulation décrites ci-après
s&39;appliquent.
● Participants au séjour
● Réservation de groupe
Tout participant au séjour quel que soit son âge est considéré comme une personne occupante au titre des règles de capacité, y compris les bébés et jeunes
enfants.
● Clientèle – Mineurs
Pour des raisons de sécurité, les mineurs non accompagnés de leurs tuteurs légaux pendant toute la durée de leur séjour ne sont pas acceptés dans les
Campings.
● Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac informe ses clients que la vente de prestations de
services d'hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas soumise aux dispositions relatives au délai de
rétractation de 14 jours.
● Capacité maximum
Par mesure de sécurité et de garantie, il est impératif de respecter la capacité maximale autorisée pour chaque Hébergement ou Emplacement réservé.
Si, à votre arrivée, il est constaté que le nombre d&39;occupants dépasse la capacité maximale définie pour l&39;Hébergement ou l&39;Emplacement réservé, le Camping
Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit de refuser l&39;accès à celui-ci, sans possibilité de remboursement pour le séjour réservé.
ARTICLE 4 : PRESTATION
● Emplacement
Il s&39;agit d&39;un Emplacement nu visant à accueillir la tente du Client, sa caravane ou son camping-car.
Le prix du séjour du Client est calculé à partir d&39;un forfait de base 1 à 2 personnes et au-delà fixé en considération du nombre de participants (ci-après désigné
le « Tarif »).
La capacité maximale d'accueil est de 6 personnes.
Le Tarif comprend la location de l&39;Emplacement sur lequel le Client pourra installer au choix mais non cumulativement :
● une tente + un véhicule,
OU
● une caravane + un véhicule,
OU
● un camping-car.
Le Tarif comprend également l&39;accès aux infrastructures d&39;accueil, aux animations et sanitaires et, selon le forfait choisi, un branchement au réseau électrique,
voire d'autres options.
Les frais annexes (personne supplémentaire, véhicule supplémentaire, animaux domestiques...) ne sont pas compris dans le Tarif et s&39;ajouteront à ce dernier.
● Hébergement
Les Hébergements locatifs sont équipés.
Le forfait de base est de 2 à 8 personnes (bébé inclus) selon le type d'Hébergement.
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants
supérieur à la capacité de l'Hébergement loué.
ARTICLE 5 : TARIFS, TAXE DE SEJOUR & ECO-PARTICIPATION
● Dispositions communes
Le prix applicable sera fixé selon le tarif en vigueur au moment de la réservation.
Les prix indiqués sont exprimés en euros [€] et toutes taxes comprises [TTC] et ne comprennent pas la taxe de séjour, les taxes locales et suppléments
éventuels. Tout changement ou modification du taux ainsi que toute évolution des taxes applicables au séjour, à la date de facturation pourront être
répercutés sur le prix du séjour. Le Camping Les Rives d'Olt et Aubracs se réserve le droit d'ajuster ses tarifs dans le cas d'un changement du taux des taxes ou
de celui de la TVA (10%).
Quelle que soit la formule adoptée (Emplacement ou Hébergement), des frais supplémentaires pourront être facturés pour les personnes supplémentaires, les
véhicules supplémentaires, les tentes supplémentaires, les animaux, les visiteurs.
● Application de la tarification dynamique
La Société applique la tarification dynamique [ajustement des prix en fonction de la variation de la demande]. De ce fait, les tarifs sont susceptibles d'évoluer à
la hausse comme à la baisse.
Ainsi, il est possible que pour un même séjour, les Clients aient payé des prix différents.
Les Clients ayant payé le prix le plus élevé ne pourront en aucun cas bénéficier d'un remboursement de la différence entre le prix qui leur est applicable et le
prix promotionnel ou le prix inférieur dont un autre client a pu bénéficier au titre de la tarification dynamique.
● Taxe de séjour & éco-participation
Une taxe de séjour collectée pour la Commune de SAINT GENIEZ D'OLT est à régler à l'arrivée du Client, à la nuitée et par personne de plus de 18 ans.
Une éco-participation est à régler à l'arrivée du Client, à la nuitée et à la personne. Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac est soumis à des taxes de prélèvement
de ressources naturelles (eaux propres) et de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères, …). Il s'agit donc d'une répercussion budgétaire à
valeur de compensation et de sensibilisation.
● Frais de réservation
Les frais de dossier s&39;élèvent à 25 euros pour toute réservation effectuée.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
● Acompte et délais
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé
dès la réservation.
Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au Camping Les Rives d'Olt et Aubrac .
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.
● Non-respect des conditions de paiement
En outre, le Prestataire se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d&39;annuler la fourniture des
Services commandés par le Client et/ou de suspendre l&39;exécution de ses obligations.
● Modes de paiement acceptés
Au titre de l&39;acompte comme au titre du solde, les modes de paiement disponibles sont les suivants :
● Carte bancaire (Carte Bleue, VISA, ou Mastercard) en ligne sur le Site Internet (paiement sécurisé)
Les informations liées à la carte bancaire du Client, sont entièrement protégées et cryptées SSL, via la plateforme de paiement sécurisé Paybox. La
Société ne pourra en aucune manière disposer du numéro de la carte du Client, sauf pour obtenir le paiement de la commande.
● Virement bancaire national ou international
● Chèque bancaire ;
● Chèque postal français ;
● Chèque vacances (chèque papier et ANCV Connect).
Si ce mode de paiement est utilisé, les Chèques-Vacances devront être dûment remplis (nom, prénom, adresse de la société) et envoyés au
Camping Les Rives d'Olt et Aubrac , par lettre recommandée avec accusé de réception et en faisant un envoi en « valeur déclarée » à l'adresse
suivante : Route de la cascade, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT. Les chèques vacances devront impérativement être remis avec leurs talons d'origine,
tous détachés du chéquier et non agrafés ou fixés sur un quelconque support, scotchés sur quelconque support. Le champ « Nom du titulaire »
devra obligatoirement être rempli.
Dans le cas contraire, le Camping décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol durant l'acheminement du règlement du Client.
ARTICLE 7 : SÉJOUR
● Arrivée
● Emplacements: les arrivées se font à partir de 12h;
● Hébergements: le Client sera accueilli à partir de 16h le jour d'arrivée. A la remise des clefs de l&39;hébergement, un dépôt de garantie sera demandé
au Client.
● Départ
Au jour du départ indiqué sur le contrat du Client, l'Hébergement et/ ou l'Emplacement doit être libéré avant 10 heures du matin.
Pour tout départ retardé, le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit de facturer une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
● Prestations non utilisées
Tout séjour interrompu, abrégé (arrivée tardive, départ anticipé), ou en cas de non-présentation sur le Camping Les Rives d'Olt et Aubracs du fait du Client ne
donnera lieu à aucun remboursement de ladite prestation.
● Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie dont le montant est défini dans les conditions disponibles sur le Site Internet sera demandé au Client le jour de son arrivée au Camping.
Ce dernier lui sera restitué en fin de séjour et/ou au plus tard sous huitaine par courrier à compter de son départ, sous réserve de restitution de l'Hébergement
/ Emplacement en bon état et propre.
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit d'en conserver une partie ou la totalité en cas de détérioration de l&39;Hébergement, de l'Emplacement
et/ou de son contenu et/ou du matériel sur le camping.
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve aussi le droit de déduire du dépôt de garantie la somme correspondant au matériel manquant et/ ou des frais
de ménage si celui-ci n&39;a pas été correctement effectué lors du départ.
● L&39;hébergement / Emplacement : Il est impératif que les Hébergements et les Emplacements loués soient restitués dans leur état initial. En cas de
constatation de dommages (bris, manquements, détériorations), le Camping informera préalablement le Client, puis se réservera le droit de
procéder au prélèvement des montants nécessaires pour rétablir l&39;état de la location.
● Nettoyage/Nettoyage Final : Au moment de son départ, l'Hébergement et/ ou l'Emplacement doit être laissé dans un état de propreté approprié
(sol nettoyé, vaisselle lavée, couvertures rangées, poubelles vidées, placards propres, cuisines et salles de bain/WC nettoyés). Si le Client
remarque des anomalies à son arrivée, il doit en informer par écrit le Camping dans les 24 heures, afin qu'il puisse prendre des mesures
immédiates pour résoudre cette difficulté. Sans cette notification, il ne pourra être donné de suite favorable à sa réclamation. En cas de non-
respect de l&39;obligation de restituer l'Hébergement et/ ou l'Emplacement en bon état de propreté à la fin de son séjour, le Camping se réserve le
droit de facturer le Client des frais de nettoyage : forfait de 70€ pour les chalets/mobil-home 2ch et 80€ pour les chalets/mobil-home 3ch et de les
déduire de son dépôt de garantie, après en avoir averti le Client au préalable.
● Prestation de ménage : Le Client a la possibilité d&39;opter pour un service de nettoyage de fin de séjour qui lui sera facturé spécifiquement. Le coût
de ce service dépendra de la catégorie de son Hébergement. Le choix de cette option de nettoyage ne le dispense pas de l'obligation de maintenir
un niveau minimum de propreté dans l&39;Hébergement en jetant tout détritus, vidant les poubelles, en lavant la vaisselle, en repliant les couvertures
en signe de respect envers les équipes d&39;entretien du Camping.
● Autres types de dépôt de garantie : un dépôt de garantie pourra être requis pour la location de barbecues, la location de vélos, la mise à
disposition de badges pour l'utilisation de la barrière, ou toute autre prestation particulière
● Responsabilité
Conformément à la législation en vigueur (article 1952 du code civil), la vente de séjours touristiques n'entre pas dans le cadre de la responsabilité des
hôteliers.
En conséquence, la responsabilité du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac ne saurait être engagée en cas de perte, oubli, de vol ou de dégradation d'effets
personnels notamment dans l'Hébergement, sur l'Emplacement, les locaux communs et parkings attenants.
Le Client est responsable de la sécurité de son Hébergement / Emplacement pendant son séjour et il lui appartient de s'assurer en conséquence. Certaines
précautions peuvent éviter au Client un éventuel désagrément, notamment : fermeture des portes, baies vitrées, fenêtres avant de quitter les lieux.
● Indisponibilités de certains services
Les services et installations proposés (piscine, restaurant, activités, animations, etc.) sont susceptibles de ne pas être disponibles toute l'année, notamment
pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure, ou de ne pas fonctionner à toutes les saisons de l'année. Ils peuvent donc être momentanément
indisponibles pendant tout ou partie du séjour du Client.
Toute difficulté relative à ses services pour une raison indépendante de la volonté du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac ne donnera lieu ni à remboursement ni
à réduction du prix du séjour.
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac fera ses meilleurs efforts pour informer le Client des travaux ou aménagements entrepris lors de son séjour.
● Résiliation du contrat de réservation en cas de violation de la part du Client
Le contrat de réservation sera automatiquement résilié au tort du Client dans l'une des situations suivantes :
● Si le Client ne se présente pas au camping dans les 24 heures suivant le début du séjour, sans justification ni notification de son arrivée. Le
Camping Les Rives d'Olt et Aubrac considérera alors qu'il a renoncé à son hébergement après le délai de 24 heures. Le montant total qu'il aura
versé sera retenu, le cas échéant, et aucun remboursement ne sera effectué.
● En cas de répétition d'infractions, c'est-à-dire si le Client ou ses accompagnants enfreignent les règles après avoir reçu un avertissement par
courriel l'enjoignant de se conformer au Règlement Intérieur, le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac se réserve le droit de résilier le contrat de
séjour avec effet immédiat. En pareil cas, le Client sera tenu de quitter son Hébergement et/ou son Emplacement dans les trois heures suivant la
résiliation de son contrat, qui sera notifiée par courriel. Aucun remboursement de la part du Camping Les Rives d'Olt et Aubracs ne sera effectué.
● RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Le Client s'engage à prendre connaissance du Règlement Intérieur du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac avant son arrivée. Il reconnaît que ce Règlement
Intérieur régira son séjour en complément des CGV.
Ce Règlement Intérieur est affiché à l'entrée de l'établissement et à l'accueil.
Durant le séjour, le Client s'engage à respecter le Règlement Intérieur et à le faire respecter aux personnes résidant avec lui et ou ses visiteurs, qui sont sous sa
responsabilité.
En cas de non-respect du Règlement Intérieur, le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac aura autorité pour le faire respecter et adopter si besoin, toutes les
sanctions nécessaires, ce jusqu'à l'exclusion du Client du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac sans remboursement du prix du séjour.
● VISITEURS
Les visiteurs sont admis dans l'enceinte du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac après s'être présentés à la réception du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac et
avoir réglé la redevance visiteur.
Les visiteurs auront accès aux infrastructures du camping, exception faite des espaces aquatiques.
● ANIMAUX
Les animaux sont acceptés dans le camping (excepté les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une redevance, par animal, payable lors de votre
réservation. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces
alimentaires et dans les bâtiments d'accueil, d'animations et sanitaires. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
● CIRCULATION ET STATIONNEMENT DES VÉHICULES
A l'intérieur du camping les véhicules doivent circuler à une vitesse maximale de 10km/heure. La circulation est interdite entre 23 h 59 et 7 heures. Ne peuvent
circuler dans le camp, que les véhicules appartenant aux campeurs y séjournant. Le stationnement ne doit pas entraver la circulation, ni empêcher l'installation
de nouveaux arrivants.
Le branchement de véhicules électriques ou hybrides rechargeables sur les installations électriques des hébergements (mobile-homes, chalets, etc.) ou sur les
bornes électriques destinées aux emplacements de camping est strictement interdit pour des raisons de sécurité et de capacité du réseau électrique.
● AUTORISATION DE REPRODUIRE ET DIFFUSER L'IMAGE
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac, pendant le séjour du Client, peut être amenée à prendre des photographies et/ou à réaliser des vidéos au sein du
Camping Les Rives d'Olt et Aubrac à des fins d'animation et/ou de communication, sur tous supports, sur lesquelles le Client et les personnes l'accompagnant
sont susceptibles d'apparaître.
En acceptant les CGV, le Client est présumé autoriser le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac à utiliser les photos et/ou vidéos sur lesquelles il apparaîtra aux fins
susvisées. Il se porte fort de cette autorisation par les personnes l'accompagnant. Tout refus spécifique devra être notifié par écrit au Camping Les Rives d'Olt
et Aubrac .
Le Client ou l'une des personnes l'accompagnant pourra demander à tout moment, dans un délai raisonnable, le retrait, sur lequel il/ elle est reconnaissable en
adressant une demande écrite au Camping
ARTICLE 8 : ANNULATION ET MODIFICATIONS
● Modification ou annulation par le Client
Il est rappelé que le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation conformément à l'article L221-28-12 du Code de la consommation.
Toute demande de modification ou d'annulation du séjour devra parvenir au Camping par courriel à l'adresse campingrivesdoltetaubrac@alphacamping.fr ou
par lettre recommandée avec demande d&39;avis de réception à l'adresse suivante : Camping Les Rives d'Olt et Aubrac, 624 Route de La Rivière - Cazoules, 24370
PECHS DE L&39;ESPÉRANCE.
Le Client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type d'hébergement). Sous réserve qu'elle soit possible, des frais de
dossier seront appliqués à hauteur de 25 euros.
Sans préjudice du fait que le paiement intégral du solde est dû avant le départ, toute modification à la demande du Client est possible et peut entraîner des
frais de modification.
Toute demande de modifications doit donner lieu à une confirmation écrite de la part du Client et reste sous réserve de disponibilité et d'acceptation par le
Camping Les Rives d'Olt et Aubrac . Dans le cas où le Client souhaite prolonger son séjour, le tarif en vigueur sera appliqué. Tout changement du fait du Client,
d'une gamme supérieure à une gamme inférieure, ne donnera lieu à aucun remboursement.
Toute demande du Client de diminution de la durée de son séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation
et interruption de séjour.
L&39;annulation ou la modification du séjour entraînera la perception au minimum des frais suivants par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac :
Au-delà de 30 jours avant le début du séjour 30% du prix du séjour + les frais de dossier + les frais d'assurance (si souscrite)
De 30 jours à moins de 30 jours avant le début du séjour 100% du prix du séjour + les frais de dossier + les frais d'assurance (si souscrite)
• Modification ou annulation par le Camping
En cas d'annulation du séjour du Client par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac pour une cause ne relevant pas de la force majeure, selon la définition
résultant de la jurisprudence établie, le Camping en avertira le Client dans les meilleurs délais, par courriel.
Le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac fera ses meilleurs efforts pour proposer au Client une solution de remplacement.
A défaut de solution de remplacement agréée par le Client, les sommes versées seront intégralement remboursées dans un délai de 72h.
ARTICLE 9 : ASSURANCE ANNULATION
Le prix du séjour ne comprend pas d'assurance annulation. Celle-ci demeure facultative et est proposée lors de la procédure de réservation.
Nous vous invitons à souscrire une assurance annulation qui vous ai proposée à la réservation ou d'interruption de séjour lors de la réservation selon les
formules et tarifs mentionnés ci-après.
L'assurance proposée est la suivante : Assurance FLEX : Annulation avec ou sans justificatif pour tout évènement imprévisible, indépendant
de votre volonté, qui vous empêche de partir.
Remboursement AVEC JUSTIFICATIF : Remboursement de 100% des frais d'annulation (voir franchise)
Remboursement SANS JUSTIFICATIF : Remboursement de 70 % frais d'annulation (voir franchise)
Pour plus de détails : https://campingrivesdoltetaubrac.com/ info/assurance-annulation
Vous devez vérifier auprès de vos assurances, que vous disposez d'une extension villégiature dans le cadre de votre contrat d'Assurance
Habitation et de ses conditions de garantie. Si tel n'était pas le cas, vous êtes tenu de vous assurer contre les risques inhérents à son
occupation. A savoir : accident, décès, vol, perte, dégradation d'effets personnels (valises, objets, mobiliers, valeurs, véhicules, vélos...).
Vous devez également vous assurer, pour les dégradations qu'il pourrait causer dans l'hébergement donné en location ou dans le camping,
de votre fait ou de vos accompagnants. Vous devrez justifier de votre assurance à la première réquisition. Dans le cadre de la location ou
de prêt de vélos, vous êtes tenu de vous assurer contre le vol, perte ou dégradation.
ARTICLE 10 : COORDONNÉES DU CAMPING
Pour toute information ou question, le Client pourra contacter le Camping aux adresses suivantes :
E-Mail : campingrivesdoltetaubrac@alphacamping.fr
Numéro de téléphone : 05 37 04 02 56
Adresse : Route de la cascade, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT
ARTICLE 11 : RECLAMATIONS - LITIGES
Toute réclamation d'un Client relative à une difficulté pendant le séjour doit être notifiée de manière précise par lettre recommandée avec accusé de réception
auprès du Camping au plus tard vingt (20) jours après la fin du séjour en écrivant à l'adresse suivante : Route de la cascade, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT ou par
e-mail à l&39;adresse reclamation@alphacamping.fr. Une copie de la réclamation peut être adressée par le Client au Camping Les Rives d'Olt et Aubrac .
Par ailleurs, lorsqu'une non-conformité dans l'exécution des services du contrat est constatée sur place, le Client est tenu de la signaler à la réception, dans les
24 heures, par téléphone au 05 37 04 02 56 avec confirmation écrite, par courriel à l'adresse campingrivesdoltetaubrac@alphacamping.fr ou par voie postale à
l'adresse Route de la cascade, 12130 SAINT GENIEZ D'OLT.
Toute demande de réexamen de dossier devra faire l'objet d'un courrier écrit de la part du Client dans les 14 jours qui suivent la réponse adressée par mail ou
courrier par le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac , à défaut, le dossier sera considéré comme clos.
En cas de désaccord avec le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac sur la prise en charge de la réclamation, et moins d'un an après que le Client ait formulé une
réclamation écrite auprès du Camping Les Rives d'Olt et Aubrac, le Client aura la possibilité de recourir aux services de médiation de La Médiation Tourisme et
Voyage proposé par le Camping.
Le Client pourra adresser à La Médiation Tourisme et Voyage sa demande de médiation par voie électronique : info@mtv.travel
La médiation est gratuite, à l'exception des frais d'avocat, d'expert ou de toute autre personne que le Client choisira de faire participer à la médiation.
La Commission européenne a en outre mis en place une plateforme de résolution des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de
consommateurs faisant suite à un achat en ligne afin de les transmettre ensuite aux médiateurs nationaux compétents.
Cette plateforme est accessible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Les CGV sont régies par la loi française.
Les CGV ont été rédigées en langue française puis éventuellement traduites dans différentes versions linguistiques.
Pour leur interprétation en cas de litige, seul le texte en langue française fait foi, les versions traduites étant produites à titre informatif.
Dans l&39;hypothèse où l&39;une des clauses des CGV serait déclarée nulle et non avenue, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres
clauses qui demeureront pleinement applicables.
Tout litige ou toute contestation auxquels elles pourraient donner lieu, tant pour leur validité, que pour leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation,
sera porté par la partie la plus diligente devant les juridictions françaises quel que soit le pays d'origine du Client, sauf dispositions d'ordre public.
ARTICLE 13 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Les traitements de données à caractère personnel que le Camping Les Rives d'Olt et Aubrac met en œuvre pour les besoins de la réservation sont encadrés par
la Charte de protection des données personnelles disponible sur le Site internet. Le Client peut en demander une version électronique par courriel à
campingrivesdoltetaubrac@alphacamping.fr
ARTICLE 14 : OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Conformément aux articles L.223-1 et suivants du Code de la consommation, si le Client ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu'il avait
communiqué au camping, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site
www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes.
