CONDITIONS GENERALES - FAMILLES
Le pôle touristique d'Espalion regroupe sous une même entité le village et le centre de vacances « Aux portes des monts d'Aubrac » et le camping du « Roc de l'Arche ».
•Réservations et règlement du solde du séjour :
- La réservation ne devient effective qu'avec notre accord après réception de votre versement (acompte de 30%) et envoi d'un courriel de confirmation de notre part.
- La réservation est personnelle, il est interdit de sous-louer ou céder son emplacement/hébergement à un tiers.
- Emplacement camping : le solde du séjour est à régler 30 jours avant votre arrivée.
L'emplacement réservé est mis à disposition à partir de 15h et jusqu'à 12h le jour du départ.
- Hébergement locatif : le solde du séjour est à régler 30 jours avant le début du séjour. Passé ce délai, si nous n'avons pas reçu votre règlement, nous considérerons votre réservation annulée et les conditions d'annulation seront appliquées. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée, l'intégralité du montant du séjour sera demandée.
Le locatif est mis à disposition à partir de 16h et jusqu'à 19h et doit être libéré avant 10h le jour de départ (après un état des lieux).
CAUTION : 300 € par hébergement. La caution est payable à votre arrivée par chèque bancaire (un chèque de 250 € caution matérielle et un chèque de 50 € caution ménage). Elle sera restituée à la fin de votre séjour ou renvoyée 5 jours après votre départ, déduction faite des éventuels frais de remise en état des lieux et/ou de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Une somme forfaitaire de 50 € sera retenue si la location n'a pas été correctement nettoyée avant le départ.
Les souhaits particuliers sont à signaler lors de la réservation, cependant ils ne font pas l'objet d'une garantie d'obtention de notre part. Ils sont pris en considération dans la mesure du possible et en fonction des disponibilités. Si le souhait n'a pu être satisfait, aucune réclamation ne sera recevable.
•Durée du séjour :
Le locataire signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux à l'issue du séjour.
•Garantie annulation :
Il est fortement recommandé de souscrire une garantie annulation payable lors de la réservation, dont le montant est de 2€/nuit en emplacement de camping et de 5€/nuit en location. Cette garantie annulation vous permet d'obtenir le remboursement du montant de votre séjour en cas d'annulation ou d'interruption de votre séjour sur justificatif de l'événement :
*Avant votre départ si l'un des évènements suivants survient :
-Maladie grave ou accident grave ou encore décès atteignant :
- vous-même ou votre conjoint (ou concubin déclaré)
- l'un de vos ascendants, descendants, gendres ou belles filles
- d'un frère, d'une sœur, d'un beau-frère, d'une belle-sœur
-Dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence.
-Licenciement économique.
-Accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu de votre séjour.
-Complication de grossesse avant le 7ième mois.
-L'obtention, après la date de réservation d'un Contrat à Durée Indéterminée, à condition d'être inscrit comme demandeur d'emploi depuis au moins un an.
*Pendant votre séjour, si l'un des évènements ci-dessus survient et vous contraint à interrompre votre séjour, vous serez remboursé de la somme correspondant à la partie du séjour non effectuée et déjà facturée par l'établissement.
Un départ anticipé, une arrivée tardive, ou une annulation ne donneront lieu à aucun remboursement par le pôle touristique lui-même et les paiements seront conservés comme indemnités.
Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit au pôle touristique.
•Annulation :
En cas d'annulation (par lettre écrite avec A. R. ou courriel), il vous sera retenu ou vous resterez devoir :
- Un montant égal à 30 % du coût intégral du séjour si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée.
- Le montant total de votre séjour si vous annulez moins de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée.
•Modification :
- Toute demande de modification de séjour doit être faite par écrit (courriel ou courrier standard).
- Pour toute modification des dates de séjour, il ne pourra être garanti le même emplacement/hébergement.
- Toute modification du nombre de personnes entre le moment de votre réservation et votre arrivée devra être signalée.
- Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée retardée ou départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement. Toute arrivée retardée doit nous être avisée par courriel. Si aucune information ne nous parvient à ce sujet, nous nous réservons le droit de louer dans les 24 heures.
Tout dépassement de l'heure de départ donnera lieu à la facturation d'une nuitée supplémentaire.
- Le nombre maximum de personnes (enfant et bébé compris) par emplacement est strictement limité à 6 personnes. Pour les locations, se référer aux capacités d'accueil respectives.
•Assurance :
- Le pôle touristique décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier qui seraient de son propre fait. Il appartient aux campeurs- caravaniers de souscrire une assurance pour leur caravane, tente et/ou matériel, les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile.
- Le pôle touristique décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, etc. et en cas d'incidents relevant de la responsabilité civile du client.
•Réclamation :
Toutes les réclamations relatives aux conditions de déroulement du séjour doivent être formulées sur place auprès de la Direction du pôle touristique pour permettre à celle-ci de trouver une solution immédiate. A défaut, le séjour sera de convention expresse, considéré comme s'étant déroulé dans des conditions satisfaisantes. Toutes les demandes judiciaires nées des contrats de vente de séjours seront éteintes à l'expiration d'un délai de 6 mois à compter de la date de fin de séjour. Lorsque le séjour n'aura pas lieu, le délai de 6 mois commencera à courir à partir de la date de fin de séjour convenue lors de la réservation.
En cas de résiliation, le délai de prescription de 6 mois court à partir de cette date ou, au plus tard, de la date de début de séjour prévue.
•Modes de règlement :
Nous acceptons uniquement les paiements par chèques vacances, cartes bancaires, espèce et chèques bancaires libellés à l'ordre et adressés à : « Camping Roc de l'arche ou Aux portes des monts d'Aubrac ».
•Autres :
~ Les visiteurs sont acceptés dans la journée et doivent stationner leur véhicule sur les parkings extérieur du pôle touristique
~ Les animaux sont admis avec carnet de vaccination à jour et tenus en laisse, dans la limite deux animaux par emplacement ou locatif et soumis à un supplément tarifaire. Les chiens de race Rottweilers, American Staffordshire Terriers, Staffordshire Terriers ou chiens assimilables par leurs caractéristiques morphologiques, sont formellement interdits.
~ Tout campeur est tenu de se conformer au règlement intérieur.
~ Nos prix comprennent :
Pour le campingPour le village vacances
- Eau, gaz, électricité pour les hébergementsEau, gaz, électricité
- L'accès aux sanitairesL'accès à la piscine
- L'accès à la piscine municipale (suivant conditions d'ouverture)L'aire de jeux pour enfants
- L'accès aux terrains de tennis
-L'aire de jeux pour enfants
- L'accès à la station camping-car
(vidange des eaux usées, remplissage)
Pôle touristique
SIRET 211 200 969 00106
Aux portes des Monts d'AubracRoc de l'Arche
Avenue de Saint Pierre Le Foirail –
12500 Espalion 12500 Espalion
Tél. : 05 65 48 85 05Tél. : 05.65.44.06.79
Courriel : apdma@espalion.frCourriel : info@rocdelarche.com
Internet : www.hebergement-aveyron.com Internet : www.rocdelarche.com
