CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Champ d'application des conditions générales de vente :
Toute réservation est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous-louée.
Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site www.campingisleverte.com, en direct, par téléphone ou courrier. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d'un séjour, pour lui – même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l'établissement.
En réservant un emplacement et/ou un hébergement au sein de notre camping, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les CGV.
Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise. L'attention du client est attirée sur le fait que n'est pas comprise dans le prix la taxe de séjour.
Déroulement du séjour :
Les emplacements :
Les arrivées s'effectuent uniquement à partir de 14h00, les départs s'effectuent entre 07h30 et 11h00, n'importe quel jour de la semaine.
Tout retour de l'emplacement après 11h00 entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
Les tarifs « Loire à vélo » comprennent l'emplacement pour 2 personnes maximum (nouveaux nés compris) et une seule installation tente, l'accès à l'abris-vélo, l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Les tarifs dénommés « Forfait » comprennent l'emplacement pour 6 personnes maximum (nouveaux nés compris), une seule installation (tente, caravane avec auvent, camping-car) avec éventuellement une petite tente supplémentaire, l'accès pour un seul véhicule (hormis pour le Forfait Rando Famille), l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Si nous observons à votre arrivée que la capacité maximum de l'emplacement réservé est dépassée, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès, sans remboursement du prix de séjour de notre part.
Tout supplément sur l'emplacement devra être signalé à la réception le jour de votre arrivée, ou à, l'avance par email ou téléphone.
En cas de retard non signalé, l'emplacement sera gardé jusqu'au soir même de la date d'arrivée prévue. Passé ce délais, l'emplacement sera à la disposition du camping. L'acompte et les frais de dossier seront acquis. En cas de départ anticipé vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.
Le locataire accepte l'emplacement en l'état (arbres, plantations, végétations…). Il dégage la responsabilité du camping en cas de dégâts dus aux chutes de branches, d'intempéries, de catastrophes naturelles, en cas de vol par effraction, bris glace… L'emplacement doit être libéré et remis en état initial à la fin du séjour.
PAIEMENT : Le solde est exigible 30 jours avant la date d'arrivée indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
Les locatifs :
Les arrivées s'effectuent à partir de 16h00, les départs s'effectuent entre 08h00 et 10h00, n'importe quel jour de la semaine.
Tout retour de clé après 10h00 entraîne la facturation d'une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.
Les tarifs comprennent la location pour au maximum le nombre de personnes indiquées (nouveaux nés compris), son inventaire complet, l'accès pour un seul véhicule, l'accès aux services communs, à la piscine et aux animations.
Si nous observons à votre arrivée que la capacité maximum de l'hébergement réservé est dépassée, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès, sans remboursement du prix de séjour de notre part.
Tout supplément sur l'emplacement devra être signalé à la réception le jour de votre arrivée, ou à, l'avance par email ou téléphone.
Il vous est fourni un équipement complet (voir liste), le gaz, le chauffage (selon le modèle de l'hébergement), l'électricité, une couverture, une protection de matelas, un oreiller par lit et une protection d'oreiller ainsi qu'un kit de protection à usage unique.
L'installation d'une tente supplémentaire, de véhicule type caravane ou camping-car à côté de la location sont formellement interdit. L'installation d'une remorque se fera sous réserve d'autorisation de la direction.
Toute insatisfaction concernant l'état de propreté, et/ou l'état général du locatif doit être notifiée par écrit au plus tard 24h après l'arrivée, ceci afin de permettre d'y remédier. Aucune réclamation ne sera recevable 24h après le jour d'arrivée.
En cas de retard non signalé, la location s'annule automatiquement le soir même de la date d'arrivée prévue, sauf indication du client dans ce délai. Les sommes versées et les frais de dossier seront acquis. En cas de départ anticipé vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.
Une caution de 200 euros par hébergement (300 euros avec un animal) vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d'ouverture de l'accueil, après un état des lieux. La facturation d'éventuelles dégradations viendra s'ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l'hébergement dans un état de parfaite propreté (Frais de nettoyage : 70,00 € si l'hébergement n'est pas nettoyé correctement.). Si vous ne pouvez être présent lors de l'état des lieux, la caution vous sera retournée par courrier.
La vaisselle et la gestion de vos déchets sont exclues du forfait ménage de fin de séjour et sont donc à votre charge.
PAIEMENT : Le solde est exigible 30 jours avant la date d'arrivée indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
Réservation :
Pour toute réservation, il sera compté des frais de réservation (15.00 € pour un hébergement, 10.00 € pour un emplacement ou tente bivouac). Les réservations, toutes catégories de séjour confondues, seront confirmées qu'à réception du contrat de location signé et de l'acompte correspondant, elles deviennent définitives qu'à réception du solde. L'acompte comprend 25% du montant de base du séjour et des prestations annexes en additionnant les frais de réservation et l'assurance annulation (facultative). Les préférences formulées lors des réservations seront satisfaites dans la mesure des disponibilités, sans engager la responsabilité du camping.
Toute prolongation de séjour doit être formulée 24h au moins avant la date de départ prévue. En cas de départ prématuré, aucun remboursement ne sera effectué sur tout séjour ayant fait l'objet d'une réservation. Le camping se réserve le droit de relouer à la première demande.
Toute arrivée tardive doit être signalée aux mieux entre le jour de votre réservation et la veille de votre arrivée, afin que le camping puisse prendre des dispositions. Si vous souhaitez arriver le matin, il faudra réserver la nuit précédente.
Résolution du contrat en cas de faute de votre part :
Le contrat de réservation sera résolu de plein droit en cas de survenance des éléments suivants :
En cas de non-respect réitéré, c'est-à-dire à nouveau constaté après une mise en demeure de vous mettre en conformité notifiée par courriel, par vous et/ou vos accompagnants de notre règlement intérieur.
Dans ce cas, vous devrez quitter votre hébergement ou votre emplacement dans un délai de 2 heures suite à la résolution de votre contrat ; qui vous sera notifiée par courriel. Il ne sera procédé à aucune restitution de prix de notre part.
Groupes :
Un groupe est considéré à partir de 24 personnes au minimum avec une réservation sous le même nom.
La réservation, la modification, l'annulation et le déroulement du séjour en emplacement et en location s'établit de la même manière que les individuels.
Hormis sur les éléments suivants :
En emplacement, le solde est exigible 30 jours avant l'arrivée, suivant la date indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
En location, le solde est exigible 60 jours avant l'arrivée, suivant la date indiquée sur le contrat au moment de la réservation.
Les frais de réservation sont plafonnés à 10.00 € par hébergement ou emplacement - non applicable sur les week-ends, week-ends fériés et longs séjours.
Clients de passage:
Pour les séjours en emplacement sans réservation (passage), vous devez, à votre arrivée, payer obligatoirement à tout le moins la première nuit. Vous êtes en outre chargés d'indiquer à la réception la durée de séjour souhaitée ou prolongée. Le solde est à régler au plus tard la veille du départ ; vous devez à ce titre tenir comte des horaires d'ouverture de la réception.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
Modification :
Toute modification doit être notifiée par courriel ou courrier. Votre séjour ne pourra être modifié plus d'une seule fois.
Les modifications demandées seront acceptées en fonction des disponibilités et donneront lieu, pour chaque intervention, à l'application de frais forfaitaires (15.00 € pour un hébergement, 10.00 € pour un emplacement ou tente bivouac).
Rétractation :
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-20-4 du Code de la consommation).Ainsi, pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.
Annulation :
Toute annulation doit nous être notifiée par tous moyens écrits sur support durable ( par courriel, courrier recommandé avec avis de réception etc.).
En cas d'annulation de séjour avant l'arrivée, d'interruption de séjour ou d'arrivée reportée et quelle qu'en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.
Pour obtenir un éventuel dédommagement, nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation lors de la réservation.
Assurance annulation (facultative) :
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Ce contrat vous offre une garantie annulation qui permet d'obtenir le remboursement des sommes versées en cas d'annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident, Covid 19…voir notice d'assurance jointe).
La prime d'assurance est égale à 2.7% du montant total de votre séjour hors frais de réservation, taxes de séjour et éco taxe, payable lors de votre réservation (pour une location ou un emplacement)
Assurance :
La société gestionnaire du centre décline toute responsabilité pour les dommages subis par les campeurs-caravaniers, il est de leur devoir de souscrire une assurance pour leur caravane/tente et / ou matériel, les garantissant en particulier en matière de responsabilité civile.
Règlement intérieur :
Tout campeur est tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur du camping (envoyé sur simple demande). Important- slip de bain ou boxer obligatoire pour accéder à la piscine, les shorts longs ne sont pas admis.
Les clients sont priés d'éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins, et les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Afin d'assurer la tranquillité des clients, le silence doit être total à partir de 22h30.
Barrière d'entrée : Accès au camping entre 7h30 et 22h30 la circulation est strictement interdite en dehors de ces horaires. Pour les emplacements, à votre arrivée une caution de 20 euros vous sera demandée pour la clé pass.
Animaux :
Les animaux dit domestiques sont acceptés sur le camp et doivent être tatoués et posséder un carnet de vaccination à jour. Les chiens doivent être tenus en laisse, éloignés des unités publiques (blocs sanitaires, aires de jeux pour enfants...).Tout animal en liberté sera automatiquement emmené en fourrière. Les chiens de 1ère et 2ième catégorie sont strictement interdits. L'accès des animaux aux locations est limité à certains modèles.
Les animaux ne doivent être laissés sur le terrain de camping ou enfermés en l'absence de leur maîtres, qui en sont civilement responsables.
Prix :
Un minimum de 7 nuits est requis pour les locations d'hébergements pendant la haute saison. Les prix ne comprennent pas la taxe de séjour et l'éco taxe. Pour tout règlement, il vous sera émis une facture. Les réclamations éventuelles doivent être faites à ce moment-là ; aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Les tarifs ont été établis sur la base des indices économiques en vigueur lors de leur impression et pourront être révisés en fonction de l'évolution réglementaire de ceux-ci (TVA et Taxes de séjour par exemple).
Droit applicable :
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et tout litige relatif à leur application relève de la compétence du Tribunal de grande instance ou du tribunal de commerce d'Angers.
