Capacités d'accueil
Il ne sera accepté que le nombre de personnes indiquées (y compris enfant en bas âge) pour une location d'hébergement et un seul véhicule par emplacement. Les informations données par le preneur servent de base de calcul. Toute personne en supplément (dans la limite de la capacité d'accueil de l'hébergement choisi) devra être déclarée à l'arrivée. En conclusion, toute déclaration inexacte, toute modification pouvant entraîner une variation du montant du séjour, rendent le contrat caduc.
Evolution des tarifs
Les tarifs sont dynamiques et peuvent évoluer au fur et à mesure de la saison. Resort & Camping – Val de Braye ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'une différence de coût entre deux séjours réservés pour la même période. Les tarifs indiqués sur le site sont en euros, TVA comprise au taux en vigueur au moment de la date d'encaissement de l'acompte et de la totalité du prix. Tout changement ou modification du taux ainsi que toute évolution des taxes applicables au séjour, à la date de facturation pourront être répercuté sur le prix du séjour. Nous nous réservons le droit d'ajuster nos tarifs dans le cas d'un changement du taux des taxes ou de celui de la TVA (10%). Inclus dans le tarif : eau, électricité, télévision (selon camping) stationnement 1 voiture, accès aux piscines et les animations proposées par le camping, qui se déroulent sur le site. Exclus : Frais de réservation, taxe de séjour, redevance écologique, assurance annulation
Réservations, modalités de paiement
Attention : la facture sera éditée au nom donné lors de la réservation. La réservation est acceptée lorsque nous encaissons l'acompte («30 % de la somme totale + frais de réservation). Paiement de l'acompte possible par chèque, carte bancaire et espèces. Le solde du séjour est à régler 4 semaines avant votre arrivée (uniquement par carte bancaire ou virement bancaire). Si vous réservez moins de 4 semaines avant votre arrivée, vous réglerez la totalité du séjour à la réservation par carte bancaire uniquement. La réservation est définitive après réception du solde de votre séjour. À défaut du paiement intégral 4 semaines avant votre arrivée, Resort & Camping - Val de Braye se réserve le droit d'annuler la réservation. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix des produits affichés sur le site www.campingbraye.com sont corrects. Cependant, il peut arriver qu'une erreur se produise et que les produits ne soient pas correctement valorisés (prix incorrect ou erreur typographique dans le prix indiqué). Dans ce cas, nous pouvons, à notre discrétion, annuler la commande ou résilier le contrat (selon le moment où l'erreur est détectée) et vous informer de cette annulation ou résiliation, ou vous contacter et vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel.
Réservation de groupe
Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes, mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour, est considérée comme un groupe. Les hébergements proposés sur notre site internet sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter Resort & Camping – Val de Braye par mail ou via notre rubrique « Nous contacter ». Resort & Camping – Val de Braye se réserve le droit d'étudier la demande de réservation de groupe avant acceptation ou refus de celle-ci.
Cautions
Le matériel de chaque location fait l'objet d'un inventaire chiffré. Le locataire est tenu de le contrôler à son arrivée et de signaler à la réception avant le lendemain midi toute anomalie. Les cautions sont de 400 € pour le locatif et 100 € pour le ménage. Elles vous seront demandées en même temps que le solde de votre séjour 4 semaines avant votre par carte bancaire uniquement. (16 chiffres + 3 chiffres du cryptogramme + date d'expiration). Si il y a des dommages additionnel, nous avons le droit à vous charger dans le mode de paiement ou par la carte bancaire que vous avez utilisé pendant la reservation.
Ces cautions ne sont pas encaissées et sont annulées après l'état des lieux au départ du locataire, sous déduction du montant des détériorations et/ou matériels manquants constatés. Le nettoyage de l'hébergement est à la charge du locataire. En fin de séjour, un état des lieux de la location est effectué, celle-ci doit être restituée en parfait état de propreté à l'intérieur et aux abords immédiats. Le cas échéant, il vous sera facturé 100 € (selon locatif). Les cautions seront annulées après vérification du locatif par les équipes habilitées et compétentes.
Arrivée au camping
Tout locataire, à son arrivée, doit se présenter à la réception du camping muni de son bon d'échange qui lui aura été adressé par courrier ou par mail après avoir soldé son séjour. En cas d'arrivée tardive, prière d'en aviser le camping. Resort & Camping - Val de Braye se réserve la possibilité de disposer de l'hébergement s'il restait sans nouvelle 24 h après la date prévue du séjour. Lorsque le séjour est commencé, la totalité du prix du séjour reste acquise à Resort & Camping - Val de Braye. Il n'y a pas de remboursement possible pour cause de départ anticipé ou arrivée retardée quelles qu'en soient les raisons. En cas de litige, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès d'un médiateur au plus tard, dans un délai de quatre-vingt-dix jours à compter de la date de la notification, Décret n° 2015-1382. SAS MEDIATION SOLUTION – 222 CHEMIN DE LA BERGERIE – 01800 SAINT DE JEAN DE NIOST
Les animaux
Les animaux sont autorisés que sous surveillance et tenus en laisse moyennant un supplément, sauf les chiens de 1ère catégorie « chiens d'attaque » (pit-bulls) et les chiens de 2ème catégorie «de garde et de défense » (rottweiler…) interdits. Pour le respect de chacun, nous tenons à ce que les espaces de vie soient respectés (prenez les dispositions qui s'imposent). Nous vous rappelons qu'il est interdit de laisser l'animal seul dans le logement ou sur la terrasse.
Annulation
En cas d'annulation de votre part :
Pour un séjour: Plus de 30 jours avant la date d'arrivée, une somme forfaitaire de 30% sera retenue sur le prix du séjour et les frais de dossier seront également conservés. Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : la totalité du séjour.
Départ anticipé : Aucun remboursement ne sera accordé si le séjour est écourté du fait du locataire.
ANNULATION EN CAS DE PANDEMIE
1- En cas de fermeture totale de l'établissement pendant les dates du séjour réservé (laquelle est assimilée à une mesure d'interdiction totale d'accueil du public, dans la mesure ou le client est concerné directement par l'application de cette mesure)
décidée par les pouvoirs publics, et qui n'est pas imputable au prestataire, les sommes versées d'avance par le client au titre de la réservation du séjour, hors frais de dossier et d'assurance, feront l'objet d'un remboursement dans un délai de 6 mois. Le Prestataire ne saurait toutefois être tenu à un dédommagement complémentaire au-delà de ce remboursement des sommes déjà versées au titre de la réservation du séjour.
2- Toute annulation du séjour dûment justifiée par le fait que le client ou un membre du séjour expressément nommé à la création de la réservation serait atteint par la COVID 19 (infection) ou autre infection considérée comme relevant d'une pandémie, ou serait identifié comme cas contact, et que cette situation remettrait en cause sa participation au séjour aux dates prévues se fera sans indemnité de rupture, sauf si assurance annulation souscrite au moment de la réservation du séjour. Les éventuels frais de traitement et de gestion tels que prévus aux conditions générales resteront acquis au Prestataire.
3- Dans l'hypothèse où le client serait contraint d'annuler intégralement le séjour en raison de mesures gouvernementales (confinement national et local) alors même que le terrain de camping est en mesure d'exécuter son obligation et d'accueillir les clients, le prestataire procèdera au remboursement des sommes payées d'avance pour les clients ayant souscrit l'assurance annulation, hors frais de dossier et d'assurance.
Assurance
Une souscription à une responsabilité civile voyage et villégiature est OBLIGATOIRE pour accéder au camping.
Mineurs
Les mineurs (y compris les mineurs émancipés) non accompagnés d'un parent ascendant ou de leurs tuteurs légaux ne sont pas acceptés.
Visiteurs
Admis après accord de l'accueil et règlement du droit d'entrée. Le visiteur devra quitter le camping avant 21h.
Droit à l'image
Vous autorisez expressément et sans contrepartie, à Resort & Camping - Val de Braye d'utiliser sur tout support les photos et vidéos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les besoins publicitaires pour notre camping. Dans le cas contraire vous devez le notifier par courrier recommandé. La signature du contrat implique que le preneur ait pris connaissance des présentes, qu'il renonce à leur donner une interprétation personnelle, et qu'il les accepte sans réserve. Les litiges qui ne seraient pas réglés à l'amiable seront soumis aux tribunaux rattachés au camping concerné par le litige.
Information complémentaire
Nous garantissons que les locatifs soient prêts et accessibles à partir de 16h00 et au plus tard à 20h. En cas d'arrivée tardive, merci de prévenir le camping. Le linge de toilette et linge de lit n'est PAS fourni dans les locatifs, possibilité de location sur place sous réserve des stocks. Départ jusqu'à 10h ou 12h selon le camping. Il est interdit de monter une toile de tente sur l'emplacement d'un mobile home, chalet ou bungalow ainsi que d'utiliser du matériel personnel (ex : barbecues, planchas…) qui dépasse 2000W.
