CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions communes aux emplacements et locatifs
· Une demande doit être établie par emplacement ou locatif. Les préférences formulées lors des réservations seront satisfaites dans la mesure des possibilités sans engager la responsabilité du camping.
· La réservation ne sera prise en compte qu'après la signature du contrat, le versement de l'acompte, la réception de la confirmation de réservation envoyée par le camping. Celle-ci devra être présentée lors de votre arrivée.
· Les locations de mobile-homes, chalets ou caravanes et séjours camping-caravaning doivent être soldés au plus tard un mois avant la date d'arrivée, le règlement total du montant est dû, quel que soit le type de séjour. Aucune réduction ne sera accordée pour arrivée retardée ou départ anticipé.
· Annulation :
SAISON 2021
GARANTIE COVID 19 POUR VOUS ET TOUS LES PARTICIPANTS
Pour envisager votre départ en vacances sereinement, nous vous offrons l'annulation sans frais (hors frais de dossier ) jusqu'à 7 jours avant votre arrivée en cas de :
• Test PCR positif
• Maladie ou quarantaine individuelle liée à la COVID-19
• Situation de cas contact
• Hospitalisation ou de décès de vous même ou d'un proche lié à la COVID-19
Demande de remboursement simple avec justificatif et remboursement en 48h hors frais de dossier
Pour tous les autres cas d'annulation les conditions suivantes seront appliquées
Tout acompte de réservation non conforme et non régularisé dans son montant et dans les délais entraînera annulation avec application des frais forfaitaires. Toute réservation non soldée, conformément aux conditions de vente, sera annulée et des frais forfaitaires seront retenus. Toute annulation de réservation doit être formulée par écrit et entraînera l'application des conditions suivantes :
- Reçue au moins un mois avant la date d'arrivée : 30 % du montant total de la réservation reste acquis au centre.
- Reçue de 30 à 0 jours avant la date d'arrivée : 100% du montant total de la réservation reste acquis au centre.
En cas d'annulation pour des raisons incombant à la société gestionnaire du centre, le client obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées.
En cas d'arrivée retardée, la location est annulée au bout de 48 heures, sauf indication du client dans ce délai.
· Tout client doit s'assurer. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie et en cas d'incidents relevant de la responsabilité civile du client.
· Tout client est tenu de se conformer au règlement intérieur du camping. Vos véhicules ne doivent pas stationner sur un autre emplacement que le vôtre.
· Pour tout modification des dates de séjour, il ne pourra être garanti le même type d'emplacement ou de locatif.
· Les animaux ne sont pas admis sur le camping.
Conditions spécifiques aux emplacements
1. La location ne devient effective qu'avec l'accord de l'exploitant, et après réception d'un versement de 30 Euro d'acompte. Le paiement peut être effectuée par chèque bancaire ou mandat, établi à l'ordre de l'exploitant, par chèques vacances ou CB
2. Les emplacements de camping doivent être libérés à 12 heures et ne peuvent en principe être occupés qu'à partir de 12 heures. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins, avant la date du départ prévue.
3. L'électricité ne peut être fourni que si l'équipement du client est conforme aux normes en vigueur.
Conditions spécifiques aux locatifs (mobile-homes, chalets ou caravanes)
1. La location ne devient effective qu'avec l'accord de l'exploitant, et après réception d'un versement d'acompte de 30 % du montant total de séjour. Le paiement peut être effectué par un chèque bancaire ou mandat, établi à l'ordre de l'exploitant, par chèques vacances ou CB
2. Les mobile-homes, chalets et caravanes sont loués à la semaine, du samedi à samedi de 16h00 au samedi suivant jusqu'à 11h00. Hors juillet et août, la durée du séjour peut être adaptée à la demande, et ce pour un minimum de 2 nuits consécutives.
3. Un dépôt de garantie de 150 euros sera versé par le client (par chèque ou en espèces)le jour de son arrivée. Celui-ci sera restitué au client après un inventaire effectué le jour de son départ et après constatation de la conformité dudit inventaire à l'état primitif des lieux. A défaut de conformité, il sera fait une déduction des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Toute réclamation concernant l'état des lieux devra être faite à l'exploitant par le client au moment de son installation dans les lieux.
4. Une somme forfaitaire de 80 euros sera retenue sur le montant du dépôt de garantie par l'exploitant, dans le cas où l'hébergement loué n'aurait pas été nettoyé par le client le jour du départ.
5. Les mobile-homes, chalets et caravanes sont loués suivant les modèles pour 2, 4 ou 5 personnes. En aucun cas le nombre d'occupants ne devra être supérieur à celui indiqué sur le contrat.
Clause relative à la protection des données à caractère personnel
Dans le cadre de votre réservation, nous collectons des données personnelles vous concernant. Celles-ci sont uniquement traitées pour les seuls besoins internes des réservations et de la gestion de votre dossier. Elles peuvent être également utilisées à des fins commerciales ultérieures sans être partagées avec qui que ce soit d'extérieur et également à des fins d'études statistiques.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, envoyez un mail à l'adresse suivante: oreedescevennes@orange.fr ou par courrier à l'adresse : Camping l'Orée des Cévennes 1 chemin de l'Auzonnet 30960 Saint Jean de Valériscle.
Médiation des litiges de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par L'Orée des Cévennes. Le médiateur ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
voie électronique : www.medicys.fr ou par voie postale : MEDICYS- Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 – Paris
Conformément à l'article L 152-2 du Code de la consommation, le client doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès de L 'Orée des Cévennes, par une réclamation portée par courrier par lettre recommandée avec accusé de réception ou courrier électronique à oreedescevennes@orange.fr
Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le médiateur, la demande doit contenir les éléments suivants pour être traité avec rapidité : coordonnées postales, mail et téléphoniques du client, ainsi que le nom et adresse complet de L'Orée des Cévennes, un exposé succinct des faits et la preuve des démarches préalables auprès de L'Orée des Cévennes.
