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Conditions générales de vente
1. Conditions de réservation d'emplacement
Les arrivées se font de 15 h à 19 h et les départs de 8 h à 10 h. Les arrivées et retards tardifs sont soumis à un supplément (voir tarif) La réservation ne devient effective qu'après acceptation par le camping du contrat de réservation dûment complété et signé, accompagné d'un versement de 15% du montant total. Aucune réservation ne peut être cédée à un tiers. Aucune réservation ne sera prise en considération sans la réception de l'acompte. Tout emplacement réservé doit être occupé avant 19 h. Dans le cas où le client doit différer sa date d'arrivée, il doit en informer le camping, sinon l'emplacement devient disponible 24 heures après la date prévue et l'acompte est considéré comme du.
2. Conditions de séjour
La piscine est strictement réservée aux clients du camping munis d'un bracelet porté au poignet et de façon visible. Le port du slip de bain est obligatoire. Aucune réservation ne sera acceptée sans un ascendant majeur. Lors de votre arrivée, une vérification est effectuée sur les dates, personnes et animaux prévues sur le contrat. Aucun remboursement ne sera possible ultérieurement. Pour l'arrivée de personne supplémentaire en cours de séjour, vous devez le signaler au camping le jour même et régler le supplément quelque soit la durée. Pour toute fraude sur les personnes présentes, véhicule, tente ou animaux, un supplément de 100€ sera appliqué par infraction et par semaine de séjour.
3. Conditions d'annulation de réservation
Dans tous les cas d'annulation, l'acompte et les frais de réservation sont considérés comme dus. Le camping se réserve le droit de réclamer la totalité du prix de la location si l'annulation n'intervient pas 14 jours avant la date d'arrivée, sauf cas de force majeur (maladie, accident, décès). Toute exclusion pour non-respect de règlement intérieur ne donnera lieu à aucun remboursement.
4. Caution obligatoire pour un mobil home
Une caution de 160€ couvrant le locatif extérieur et intérieur plus le montant des frais de ménage, est demandé par chèque ou par carte bancaire. Elle sera restituée après inventaire au départ, déduction faite des éventuels frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Un inventaire est remis à l'arrivée et le client dispose de 4 heures pour signaler tout manquement, anomalie. Le mobil home doit être rendu dans le même état qu'à l'arrivée soit : sol balayé et lavé, w-c et salle de bain impeccable, y compris réfrigérateur et cuisine nettoyés. Les frais de ménage seront déduits de la caution si l'état des lieux au départ ne nécessite pas l'intervention d'une équipe de nettoyage. Il faut prendre rendez-vous pour l'inventaire du départ sauf à se voir imposer une heure par le camping.
5. Paiement du séjour
Le solde du séjour doit être réglé 14 jours avant l'arrivée, faute de quoi la réservation sera annulée et les sommes acquittées seront considérées comme dues. Toute demande de séjour faite moins de 14 jours avant la date d'arrivée doit être réglée en totalité. Tout séjour interrompu ou abrégé ne pourra donner lieu à aucun remboursement par le camping.
6. Réglement interieur
Toute personne ou groupe de personne ne respectant pas le règlement intérieur du camping ou se comportant de manière incorrecte envers les autres clients ou le personnel, sera expulsé.
7. Les animaux
Les animaux sont autorisés, tenus en laisse. Le carnet de vaccination doit être à jour et présenté à l'arrivée. Il est strictement interdit de laisser un animal seul. Les animaux ne sont pas admis dans l'espace aquatique, l'aire de jeux et blocs sanitaires Toute nuisance entrainera l'expulsion du client. Les chiens de 2éme catégorie type : Pitt bull, rottweiler sont strictement interdits sur le camping.
8. Perte d'objets
Le camping ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes d'objets personnels, blessures ou dommages pouvant survenir aux clients ou à leurs biens pendant leur séjour.
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9. Barbecue/feu/chauffage d'appoint
Seuls les barbecues à gaz et électrique sont autorisés après signalement. Il est strictement interdit de fumer dans les locatifs, espace aquatique, aire de jeux, Bar/restaurant du camping. Les chauffage d'appoints sont interdit.
10. Résponsabilité
La société les lodges du lagon ne pourra pas être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires où tout tiers, de photographie dont ils ont déclaré avoir les droits, d'informations fausses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. La société les lodges du lagon décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou véhicule, ... Ainsi qu'en cas d'accident relevant de la responsabilité civile du client ou d'un autre client.
11. Réclamation/Avis
En cas de réclamation concernant un dysfonctionnement dans notre établissement le client se doit de le signaler auprès des responsables dès sa constatation lors de son séjour.L'établissement est alors prié de trouver des solutions aux probèmes rencontrés dés leur survenus. Les réclamations sont nominatives et enregistrées. Elles font l'objet d'une main courante signée par les parties. En cas de critique négative sur les réseaux sociaux résultant d'une mauvaise foi notoire, d'un chantage en vue d'obtenir une réduction de prix, ou d'une envie de nuire, la direction se réserve le droit de poursuivre en justice le ou les contrevenants.
12. Image du client
En acceptant les présentes Conditions générales de vente, le client autorise expressément et à titre gratuit, la société les lodges du lagon à le photographier ou le filmer pendant son séjour et à utiliser sur tout support les photos, vidéos ou son et ce pour une durée de 5 ans.Cette autorisation vaut également pour toute personne hébergées avec le client. Elle a pour but d'assurer la promotion du camping Les lodges du lagon sur son site internet, ses brochures, ses réseaux sociaux ou dans les guides touristiques.
Clause attributive de juridiction : les litiges éventuels seront de la compétence exclusive du tribunal d'instance de Nîmes.
