Conditions particulières de vente du Lieu Dieu
(MAJ au 1.1.2024)
Propriétaire : SARL DU LIEU DIEU – 5 lieu dit du lieudieu 80770 BEAUCHAMPS – 03 22 30 92 23
SIRET : 849 733 928 00014 – N°TVA : FR86849733928
INFORMATION : Malgré toute l'attention portée à la réalisation de nos brochures, des erreurs d'impression ont pu s'y glisser.
PRIX : Les prix, indiqués en euros, sont établis sur la base des conditions économiques et fiscales en vigueur à la date d'élaboration de cette brochure. Toute modification (parités monétaire, impôts, taxes diverses, etc.) peut entrainer une modification équivalente des prix. En cas de modification, la répercussion sur les tarifs pourra être immédiate pour toutes nouvelles réservations. Pour des réservations déjà effectuées concernant des séjours à réaliser, un courriel sera adressé au client pour préciser l'incidence de la modification tarifaire : le client disposera d'un délai de 2 semaines à réception de cette information pour accepter la modification tarifaire (accord tacite), ou pour annuler son séjour, sans frais (une demande formulée par écrit est indispensable). D'éventuelles promotions ponctuelles, ou majorations de tarifs à l'expiration de promotions, ne peuvent en aucun cas avoir de caractère rétroactif. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation, et confirmés lors de la demande de réservation.
FRAIS D'INSCRIPTION : Pour chaque réservation, il est perçu la somme de 13€ à titre de frais de dossier. Ces frais s'ajoutent aux tarifs d'hébergement et de prestations annexes indiqués dans les brochures ou sur le site internet et ne sont pas remboursables.
ECOTAXE : Le montant de celle-ci n'est pas compris dans les tarifs indiqués (sauf indication contraire) et il est à régler impérativement sur place. Au 1er janvier 2024, l'écotaxe s'élève à 1€ par personne et par nuit. Cette taxe contribue a nous aider à la gestion des espaces verts, l'enlèvement des ordures / tri sélectif etc.
CONDITIONS DE PAIEMENT : La réservation de votre hébergement ne devient effective qu'avec l'accord du LieuDieu et après réception de l'acompte. La location et les prestations commandées seront confirmées au client par courriel à partir de la réception de l'acompte. En versant l'acompte, le client s'engage à avoir pris connaissance et accepte les conditions générales et particulières de vente du Lieu Dieu. Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 50% du prix du montant des prestations réservées est à verser afin de valider fermement la réservation. Ce règlement doit parvenir au Lieu Dieu sous 4 jours ouvrables, au plus tard, après la création du dossier avec enregistrement. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date du début du séjour, le règlement intégral doit être versé au moment de la réservation. En cas de réservation tardive, le Lieu Dieu se réserve la possibilité de demander un règlement immédiat, ou de réduire la durée d'option. Passé son délai de validité l'option sera automatiquement annulée. Le solde doit être payé 30 jours avant la date du séjour. Passé ce délai, si nous n'avons pas reçu votre règlement, nous considérerons votre réservation comme annulée et les conditions d'annulation seront appliquées. Le règlement des séjours et prestations peut se faire par chèque bancaire, carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), chèques vacances (ANCV), chèques vacances ANCV Connect, virement bancaire, mandat postal ou espèces. Pour toute réservation à moins de 15 jours du départ, les chèques bancaires et chèques vacances ne sont plus acceptés. Il n'est pas rendu de monnaie sur les règlements par chèques vacances.
ANNULATION/MODIFICATION : toute annulation ou modification de séjour doit être notifiée, verbalement, puis confirmée par écrit par lettre recommandée ou courriel avec accusé de réception. La date de réception du courrier fait foi et détermine le montant des frais applicables suivant le barème ci-dessous :
- A plus de 30 jours avant l'arrivée : 50% du prix total du séjour est dû ; - De 29 au jour de l'arrivée: 100% du prix total du séjour est dû.
Les frais de dossiers réglés au moment de la réservation (13€) ne sont pas remboursables. Interruption de séjour : une arrivée retardée ou un départ anticipé ne peut donner lieu à un remboursement, même partiel. L'acheteur peut, avant le début du séjour, céder sa réservation à un cessionnaire (parent ou ami du cédant), mais il restera civilement responsable du séjour « en bon père de famille » du cessionnaire. Le cessionnaire doit répondre aux conditions de la réservation initiale (dates, composition familiale, information sur les conditions générales et particulières de vente etc.). Le cédant est tenu d'informer le vendeur du changement d'identité du résident, par lettre ou courriel, au plus tard 7 jours avant le début du séjour.
Les opérations promotionnelles de type ventes flash ou ventes privées ou couponing ne sont ni modifiables ni remboursables. A titre de réciprocité des conditions d'annulation de séjour, si le LieuDieu est amené, exceptionnellement, à ne pouvoir honorer l'un des éléments essentiels de la réservation, il pourra proposer à l'acheteur une solution équivalente ou supérieure de relogement, sans supplément de prix. Faute d'accord amiable entre les parties, le LieuDieu remboursera intégralement les sommes déjà versées. Si l'annulation du fait du LieuDieu n'est pas due à un cas de force majeure rendant impossible l'accès au domaine ou à l'hébergement dans celle-ci, l'acheteur recevra, dans ce cas, une indemnité équivalente à la pénalité qu'il aurait dû verser lui-même s'il avait annulé son séjour avant le départ.
Tout séjour interrompu ou toute prestation non utilisée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne peut donner lieu à un remboursement. Pour éviter tout désagrément ultérieur, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation. En cas de relocation de l'hébergement réservé, les sommes seront reversées déduction faite d'une franchise de 150€ de frais pour les gites de groupes et 100€ pour la Maison de campagne, Maison des oiseaux, cabane sur l'eau avec bain nordique, 50€ par cabanes sur l'eau, roulottes, yourte et gouttes d'O.
Dans le cas exceptionnel d'un confinement empêchant de pouvoir utiliser la prestation, le LieuDieu proposera un report ou à défaut, un remboursement, déduction faite de 50€ de frais de gestion (150€ pour les gites de groupe).
ESPACE CLIENT ET POINTS FIDELITE : Chaque client possède un espace en ligne où il peut retrouver ses réservations en cours et passées. Il peut via cet outil, mettre à jour son séjour avec : paiement de l'acompte pour valider une option – paiement du solde du séjour - le préenregistrement des participants au séjour - ajouter des activités ou services – Consulter/Utiliser ses points fidélité. L'espace client n'est pas parfaitement compatible avec les séjours réservés via les OTAs et autres prestataires (Booking, Airbnb, Groupon, Abracadaroom etc). L'espace client est accessible via le lien suivant https://lieudieu.my-user-account.com/login avec le numéro unique de client et l'adresse mail de réservation (si besoin, contacter l'accueil pour obtenir ces informations). Le compte fidélité est aussi visible en temps réel sur l'espace client. La fidélité au LieuDieu fonctionne en système de points : - Acquisition : 1 point par tranche de 10€ sur le montant de base du séjour (hors services et options supplémentaires). Les points générés par un séjour sont valables à partir du lendemain du départ du séjour pour une future aventure au LieuDieu. Les séjours qui génèrent des points fidélités sont les suivants : Hébergements insolites, Séjours équestres adultes, Séjours équestres hébergés enfants, séjours packagés (offres saint valentin, offres avec équitation ou activités diverses etc.) - Récompense : 1 point = 1€ - Utilisation : A partir de 10 points soit 10€ minimum. Valable sur un prochain séjour (sur forfait de base du séjour) ou une activité type poney en main, vélo, paddle ou pédalo au cours d'un séjour. Le montant de la remise avec les points fidélité ne pourra excéder 10% du montant de base du séjour. Nos services se gardent le droit d'opérer des modifications séjour sans préavis si cette condition n'est pas respectée, notamment pour les achats en ligne.
NOMBRE DE PARTICIPANTS : Le nombre de personnes indiqué par logement correspond à l'occupation maximale autorisée, compte tenu de l'équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance. Nous vous rappelons qu'un bébé est considéré comme une personne à part entière.
DOG-FRIENDLY : Les chiens et chats sont acceptés au LieuDieu. Une participation est demandée pour l'accueil animal (cf tarif en vigueur). Une charte d'accueil et de bonne conduite est à votre disposition sur le lien suivant : https://lieudieu.com/dog-friendly/ . Le LieuDieu dispose de quelques équipements à mettre à disposition du client pour faciliter son accueil et celui de son animal : Gamelles, plaids de protections etc.
SOUHAITS PARTICULIERS : Ils sont à signaler lors de l'inscription, et sont pris en considération par les responsables du domaine, dans la mesure du possible et en fonction des disponibilités existantes, mais ne sont jamais garantis.
HORAIRES D'ACCUEIL : Sauf accord particulier, les arrivées s'effectuent entre 16h00 et 18h00 et jusqu'à 19h00 le vendredi de novembre à mars (jusqu'à 20h le vendredi en horaire d'été d'avril à octobre). Toute arrivée en dehors des heures prévues doit faire l'objet d'un accord spécial avec la réception, faute de quoi, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable, ni supporter les frais d'éventuelles nuitées à l'hôtel. Les départs s'effectuent entre 10h00 et 12h00.
Après les horaires d'accueil (check-in) nous pouvons vous organiser un accueil personnalisé (supplément de 50€) ou un accueil en autonomie guidé par mail ou téléphone.
Dans les deux cas, merci de contacter le service d'accueil pour organisation 0322309223.
EFFETS PERSONNELS : Le client est tenu de s'assurer contre les risques inhérents à l'occupation du logement réservé (vols, pertes ou dégradations de ses biens personnels), ainsi que des dégradations qu'il pourrait occasionner à l'équipement donné en location, ou des dégâts qu'il pourrait provoquer du fait de sa négligence. Il vous est demandé en ce sens d'éviter de recharger des appareils électriques sans vigilance (la nuit ou lors d'absence). L'oubli et la perte d'objets personnels à l'intérieur des hébergements lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité du Lieu Dieu. Pour tout renvoi d'objets oubliés, il vous sera demandé 20 € (3kg maxi).
EVENEMENTS FESTIFS : Les soirées et évènements festifs seront encadrés par un gardien de nuit à la charge du client (cf tarif en vigueur) dans le but d'assurer la tranquillité du voisinage et la sécurité des convives (accès étangs, zones à ne pas fréquenter etc.).
PERTURBATIONS LOCALES : Le Lieu Dieu ne peut être tenu pour responsable des nuisances extérieures qui viendraient perturber, interrompre ou bien empêcher le bon déroulement du séjour, notamment en cas de défaut d'alimentation en électricité ou eau (grèves, pénuries d'eau dues à la sécheresse, aux inondations, etc.), de réduction, report ou suppression des activités et services proposés par les stations (prestations saisonnières, grèves, fermetures d'établissements, conditions météorologiques etc.), d'un environnement considéré comme bruyant (station très animée, circulation dense ou ligne S.N.C.F, entretien matinal des espaces verts et parties communes du domaine, etc.).
INVENTAIRES ET CAUTIONS : Une caution de 900 € sera demande pour les gites de groupe et 300€ pour les hébergements insolites. Tout manquement à l'inventaire initial doit être obligatoirement signalé par l'acheteur à la réception dans les 4h suivant l'arrivée, afin de ne pas subir les inconvénients durant la durée du séjour. Il y sera alors remédié dans toute la mesure du possible. Il en est de même en cas d'imperfection (par exemple, le client doit s'assurer dès son arrivée que le logement est propre) ou de défaillance technique quelconque. Dans tous les cas, ces éléments doivent être portés à la connaissance d'un responsable du site. Toute réclamation formulée ultérieurement sera irrecevable si un responsable du site n'a pas été informé et mis en position de remédier aux demandes formulées. Tout client ou visiteur est tenu de se conformer aux dispositions de la charte d'accueil (règlement intérieur) du Lieu Dieu. Toute clé vous étant confiée vous sera facturée 50€ en cas de perte ou non restitution.
ASSURANCE ANNULATION : Le Lieu Dieu vous propose une assurance Annulation et Interruption en partenariat avec Quatuor Travel. Le partenaire s'engage à rembourser tout ou une partie du séjour. En cas d'annulation, avertir le Lieu Dieu de votre désistement dès la survenance d'un évènement empêchant votre départ par courrier ou mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales du partenaire assureur (disponible sur le site du partenaire ou auprès du Lieu Dieu), vous devez l'aviser sous 48h pour mettre en place la procédure d'annulation. L'assurance doit être souscrite lors de la réservation. Sa souscription est vivement conseillée. Son montant est de 2.6% du prix du séjour.
Retrouvez l'ensemble du détail de la souscription à l'assurance annulation sur le lien suivant :
https://lieudieu.com/wp-content/uploads/2022/12/Assurance_annulation_quatuor_travel_2023.pdf
