CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre NGE et le client, de la réservation du (des) emplacement(s), en passant par le paiement et l'exécution du contrat de location. La réservation d'un séjour implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente et du règlement intérieur. NGE se réserve la possibilité de modifier à tout moment ses conditions de vente.
• CONDITIONS DE RÉSERVATION
Sous réserve de l'accord de la direction du camping, la réservation sera définitive après acceptation des conditions de vente lors de la réservation en ligne ou la réception du contrat de réservation complété, signé et accompagné du versement de l'acompte (représentant 25% du montant du séjour) ainsi que des frais de dossier (non remboursables). La réservation est nominative.
Les réservations peuvent être faites par :
- Courrier : en retournant le formulaire de réservation accompagné du montant de l'acompte.
- Téléphone : 02 40 74 47 94
- Internet : www.nantes-camping.fr
Après acceptation de la réservation, nous vous adressons un courrier de confirmation.
Aucune option ou réservation ne peut être prise en compte sans versement de l'acompte dans un délai maximum de 8 jours suivant la réception du contrat, la réservation en ligne ou par téléphone. Un accusé de réception vous sera envoyé, non cessible à un tiers. Il devra être présenté le jour de votre arrivée.
Le solde du séjour sera réglé 14 jours avant l'arrivée du client au camping. Le montant du séjour dû sera calculé sur les dates d'arrivée et de départ inscrites sur le bulletin de réservation.
• TARIFS, TAXE DE SÉJOUR et CONTENUS DES PRESTATIONS
Les prix indiqués dans les grilles tarifaires affichées à l'accueil, sur le site internet ou mise à disposition sur simple demande, s'entendent en Euros, TVA incluse.
Le montant de la taxe de séjour est appliqué par nuit et par personne de plus de 18 ans. La taxe de séjour n'est pas incluse dans le tarif.
Emplacement de camping : Le forfait journalier comprend pour 2 personnes : l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil. Seront notamment facturés en supplément : la taxe de séjour, l'électricité, les personnes supplémentaires, le ou les animaux…
Location : les hébergements locatifs sont équipés de la vaisselle, de la literie (couvertures et oreillers). Vous disposez également des infrastructures d'accueil. Le forfait de base est de 1 à 8 personnes selon le type de locatifs. Le camping se réserve le droit de refuser l'accès aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.
• INVENTAIRE
Un inventaire des lieux, mobiliers, matériels et ustensiles de cuisine, a lieu au départ de chaque locataire. Le locataire est tenu de contrôler le jour de son arrivée et de signaler toutes les anomalies. Un dépôt de garantie de 300€ sera demandé le jour de l'arrivée.
Cette somme sera intégralement remboursée au locataire le jour de son départ, si les lieux et les matériels sont restitués en bonne état d'usage et de propreté et en conformité avec l'inventaire. En l'absence de ménage effectué par le client avant le départ, un forfait nettoyage de 70€ sera retenu sur le dépôt de garantie.
Par ailleurs, toute casse, dégradation manifeste (souillure, malpropreté), détérioration ou perte sera facturée et retenue sur le montant de la caution selon la facture de réparation e/ou remise en état.
Les inventaires de départ ont lieu entre 8 heures et 10 heures. En cas de départ anticipé en dehors des horaires de bureau, la caution sera retournée par courrier au locataire après inspection des lieux dans un délai de 1 mois maximum.
• MODIFICATIONS ET ANNULATION – CONDITIONS STANDARDS
Les modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité dans le camping et accord de la direction. Le critère de choix de l'emplacement ne pourra donner prétexte à un remboursement de l'acompte versé.
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
. En cas d'annulation du fait du camping, l'acompte sera totalement remboursé.
. En cas de force majeure toutefois, cette annulation ne pourra donner lieu à aucun versement de dommages et intérêts ou donner lieu à quelconque réclamation.
. En cas d'annulation de la part du campeur, celle-ci doit être effectuée par écrit (LRAR) auprès du camping. Il vous sera retenu ou vous resterez redevable : 1) des frais de dossier et d'assurance et 2) d'une indemnité de rupture de contrat équivalente à :
- Un montant égal à 25 % du coût du séjour, si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue d'arrivée,
- Un montant égal au total du séjour, si vous annulez moins de 30 jours avant la date prévue d'arrivée ou si vous ne vous présentez pas à cette date.
JUSQU'AU 31 DECEMBRE 2025 : FORMULE SEJOUR SERENITE OFFERTE
La formule Séjour Sérénité se substitue aux conditions d'annulation standards ci-dessus.
Au vu du contexte sanitaire liée au COVID19, Nantes Camping s'engagent à protéger vos vacances. Pour toute réservation effectuée jusqu'au 31 décembre 2025 :
- Réservation et annulation sans frais jusqu'à J-14 : vous réservez votre séjour avec un acompte de 25 % et pouvez le modifier ou l'annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant le début du séjour. Vous ne payez le solde de votre réservation qu'à J-14.
- Remboursement de votre séjour : après paiement de votre réservation, vous bénéficiez du remboursement intégral des sommes versées en cas d'annulation pour l'une des raisons suivantes :
. Confinement de votre zone de résidence ou de la zone du camping aux dates de votre réservation ; . Fermeture des frontières entre votre pays de résidence et la France ;
. Obligation de quarantaine à l'arrivée ou au retour de votre séjour en France.
Pour tout autre motif d'annulation (par ex. en cas de maladie), vous pouvez souscrire à l'assurance annulation (ci-dessus).
• ASSURANCE ANNULATION
En cas d'annulation pour un motif couvert par l'assurance, celle-ci vous permettra d'obtenir le remboursement partiel ou total de votre séjour, selon les conditions prévues au contrat, à l'exception des frais de dossier. Pour plus de détail, demandez les conditions générales d'assurance annulation à l'accueil du camping ou sur https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/prendre-connaissance-des-cga/cga/
Médiation des litiges de consommation Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr, email : contact@sasmediationsolution-conso.fr
